{"id":528,"date":"2026-08-05T16:12:33","date_gmt":"2026-08-05T16:12:33","guid":{"rendered":"https:\/\/alicarrier.com\/?page_id=528"},"modified":"2026-08-05T16:12:33","modified_gmt":"2026-08-05T16:12:33","slug":"shipping-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/alicarrier.com\/es\/shipping-policy","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de env\u00edos"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 6 de agosto de 2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En esta Pol\u00edtica de env\u00edos se explica c\u00f3mo Alicarrier prepara, gestiona, env\u00eda, realiza el seguimiento y entrega los env\u00edos internacionales desde China.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alicarrier ofrece servicios de b\u00fasqueda de proveedores, asistencia en la compra, recepci\u00f3n en almacenes de China, inspecci\u00f3n b\u00e1sica, agrupaci\u00f3n de paquetes, reempaquetado y env\u00edo internacional.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al solicitar un presupuesto de env\u00edo, abonar los gastos de env\u00edo internacional, facilitar los datos de entrega o autorizar a Alicarrier a realizar un env\u00edo, usted reconoce que ha le\u00eddo y aceptado la presente Pol\u00edtica de env\u00edos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n de la presente pol\u00edtica<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La presente Pol\u00edtica de env\u00edos se aplica a los productos que Alicarrier:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Compras realizadas en nombre de un cliente;<\/li>\n\n\n\n<li>Recibe pedidos de proveedores chinos o de plataformas de venta online;<\/li>\n\n\n\n<li>Recibe de los clientes que han comprado productos por su cuenta;<\/li>\n\n\n\n<li>Se almacena temporalmente en un almac\u00e9n de Alicarrier;<\/li>\n\n\n\n<li>Inspecciona, fotograf\u00eda, consolida o vuelve a embalar;<\/li>\n\n\n\n<li>Se encarga de organizar el env\u00edo desde China a un destino internacional.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta pol\u00edtica debe leerse junto con:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Condiciones de uso;<\/li>\n\n\n\n<li>Pol\u00edtica de reembolsos y cancelaciones;<\/li>\n\n\n\n<li>Pol\u00edtica sobre art\u00edculos restringidos;<\/li>\n\n\n\n<li>Pol\u00edtica de reclamaciones e indemnizaciones;<\/li>\n\n\n\n<li>Pol\u00edtica de privacidad.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un presupuesto individual, una factura, una confirmaci\u00f3n de env\u00edo, una norma del transportista o un acuerdo por escrito contiene condiciones espec\u00edficas para un env\u00edo, dichas condiciones espec\u00edficas se aplicar\u00e1n a ese env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. M\u00e9todos de env\u00edo disponibles<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En funci\u00f3n del destino, la categor\u00eda del producto, el peso, las dimensiones, el valor declarado, los requisitos aduaneros y la disponibilidad actual de los transportistas, Alicarrier puede organizar el env\u00edo a trav\u00e9s de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Servicio de mensajer\u00eda urgente internacional;<\/li>\n\n\n\n<li>Transporte a\u00e9reo;<\/li>\n\n\n\n<li>Carga a\u00e9rea;<\/li>\n\n\n\n<li>Transporte mar\u00edtimo;<\/li>\n\n\n\n<li>Transporte ferroviario de mercanc\u00edas;<\/li>\n\n\n\n<li>Transporte por carretera o en cami\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>Canales postales o de paqueter\u00eda;<\/li>\n\n\n\n<li>Env\u00edo puerta a puerta;<\/li>\n\n\n\n<li>Env\u00edos de puerta a puerto o de puerto a puerto;<\/li>\n\n\n\n<li>Env\u00edo DDP;<\/li>\n\n\n\n<li>DAP o env\u00edo con derechos de aduana pendientes de pago;<\/li>\n\n\n\n<li>Canales de env\u00edo especializados para mercanc\u00edas sensibles autorizadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No todos los m\u00e9todos de env\u00edo est\u00e1n disponibles para todos los pa\u00edses o productos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alicarrier podr\u00e1 rechazar un m\u00e9todo de env\u00edo solicitado cuando las mercanc\u00edas, la ruta, el destino, la documentaci\u00f3n o las restricciones del transportista hagan que dicho m\u00e9todo no sea adecuado o no est\u00e9 disponible.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Recomendaciones de env\u00edo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alicarrier puede recomendar un m\u00e9todo de env\u00edo en funci\u00f3n de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pa\u00eds o regi\u00f3n de destino;<\/li>\n\n\n\n<li>Direcci\u00f3n de entrega;<\/li>\n\n\n\n<li>Peso y dimensiones del paquete;<\/li>\n\n\n\n<li>Categor\u00eda de producto;<\/li>\n\n\n\n<li>Valor del producto;<\/li>\n\n\n\n<li>Plazo de entrega previsto;<\/li>\n\n\n\n<li>Requisitos de despacho de aduana;<\/li>\n\n\n\n<li>Rutas de reparto disponibles;<\/li>\n\n\n\n<li>Presupuesto del cliente;<\/li>\n\n\n\n<li>Manipulaci\u00f3n o embalaje necesarios;<\/li>\n\n\n\n<li>Si la mercanc\u00eda contiene pilas, l\u00edquidos, imanes, polvos, productos de marca u otras caracter\u00edsticas sujetas a restricciones.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las recomendaciones de env\u00edo se basan en la informaci\u00f3n disponible en el momento en que se formulan.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las rutas de transporte, las normas de aceptaci\u00f3n, los requisitos aduaneros y las tarifas de transporte pueden sufrir modificaciones sin previo aviso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Presupuestos de env\u00edo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un presupuesto de env\u00edo puede incluir algunos o todos los siguientes elementos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Transporte internacional de mercanc\u00edas;<\/li>\n\n\n\n<li>Documentaci\u00f3n de exportaci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de env\u00edos desde el almac\u00e9n;<\/li>\n\n\n\n<li>Embalaje o refuerzo;<\/li>\n\n\n\n<li>Recargo por combustible;<\/li>\n\n\n\n<li>Recargo por seguridad;<\/li>\n\n\n\n<li>Recargo por zona remota;<\/li>\n\n\n\n<li>Recargo por exceso de tama\u00f1o o de peso;<\/li>\n\n\n\n<li>Tasas de declaraci\u00f3n de aduana;<\/li>\n\n\n\n<li>Agencia de aduanas;<\/li>\n\n\n\n<li>Seguros;<\/li>\n\n\n\n<li>Manipulaci\u00f3n en destino;<\/li>\n\n\n\n<li>Aranceles e impuestos, cuando se indiquen expresamente;<\/li>\n\n\n\n<li>Otros cargos espec\u00edficos de la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea o de la ruta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A menos que se indique expresamente que es definitiva, cualquier presupuesto emitido antes de que el paquete est\u00e9 completamente embalado, pesado y medido se considerar\u00e1 una estimaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los gastos de env\u00edo definitivos suelen confirmarse una vez que:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Toda la mercanc\u00eda ha llegado al almac\u00e9n;<\/li>\n\n\n\n<li>La inspecci\u00f3n o la sesi\u00f3n fotogr\u00e1fica solicitadas ya se han llevado a cabo;<\/li>\n\n\n\n<li>El cliente ha confirmado que la mercanc\u00eda est\u00e1 lista para su env\u00edo;<\/li>\n\n\n\n<li>Ya se han completado la consolidaci\u00f3n y el reempaquetado;<\/li>\n\n\n\n<li>Se han registrado el peso y las dimensiones finales del paquete;<\/li>\n\n\n\n<li>Se ha confirmado la ruta de reparto correspondiente.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Peso facturable<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los gastos de env\u00edo internacional pueden calcularse utilizando:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Peso bruto real;<\/li>\n\n\n\n<li>Peso volum\u00e9trico o dimensional;<\/li>\n\n\n\n<li>Peso facturable;<\/li>\n\n\n\n<li>Volumen c\u00fabico;<\/li>\n\n\n\n<li>Peso m\u00ednimo del env\u00edo;<\/li>\n\n\n\n<li>Unidades de facturaci\u00f3n espec\u00edficas de cada operador;<\/li>\n\n\n\n<li>Requisitos relativos a contenedores, pal\u00e9s o espacio de carga.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando una empresa de transporte compare el peso real con el peso volum\u00e9trico, se podr\u00e1 aplicar el valor facturable m\u00e1s elevado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El m\u00e9todo de c\u00e1lculo volum\u00e9trico y el divisor pueden variar en funci\u00f3n de la empresa de transporte, el m\u00e9todo de env\u00edo, la ruta, el destino y el tipo de paquete.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alicarrier puede facilitar el peso y las dimensiones registrados del paquete si se le solicita, pero para la facturaci\u00f3n definitiva se utilizar\u00e1n las medidas verificadas por la empresa de transporte.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Ajustes finales de peso y medidas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un env\u00edo puede volver a pesarse o medirse por parte de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Alicarrier;<\/li>\n\n\n\n<li>Un agente de transporte;<\/li>\n\n\n\n<li>Una compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea;<\/li>\n\n\n\n<li>Una compa\u00f1\u00eda naviera;<\/li>\n\n\n\n<li>Un mensajero;<\/li>\n\n\n\n<li>Un dep\u00f3sito aduanero;<\/li>\n\n\n\n<li>Un proveedor de servicios de entrega a destino.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si una empresa de transporte registra un peso imponible superior o aplica un recargo adicional tras el env\u00edo, es posible que el cliente tenga que abonar la diferencia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si Alicarrier recibe un ajuste confirmado por parte del transportista que reduzca el coste de transporte subvencionable, cualquier reembolso o abono en cuenta que proceda se gestionar\u00e1 de acuerdo con las condiciones de env\u00edo y nuestra Pol\u00edtica de reembolsos y cancelaciones.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Tramitaci\u00f3n en el almac\u00e9n antes del env\u00edo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes del env\u00edo internacional, Alicarrier puede ofrecer servicios como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Recepci\u00f3n de paquetes;<\/li>\n\n\n\n<li>Identificaci\u00f3n del paquete;<\/li>\n\n\n\n<li>Comprobaci\u00f3n de cantidades;<\/li>\n\n\n\n<li>Inspecci\u00f3n visual b\u00e1sica;<\/li>\n\n\n\n<li>Fotograf\u00eda de productos;<\/li>\n\n\n\n<li>Pesaje y medici\u00f3n de paquetes;<\/li>\n\n\n\n<li>Retirada del embalaje exterior innecesario;<\/li>\n\n\n\n<li>Fusi\u00f3n de varias parcelas;<\/li>\n\n\n\n<li>Reembalaje;<\/li>\n\n\n\n<li>Refuerzo protector;<\/li>\n\n\n\n<li>Envases impermeables;<\/li>\n\n\n\n<li>Sustituci\u00f3n de la caja;<\/li>\n\n\n\n<li>Paletizaci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>Preparaci\u00f3n de la etiqueta de env\u00edo;<\/li>\n\n\n\n<li>Preparaci\u00f3n de la documentaci\u00f3n de exportaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es posible que algunos servicios conllevan gastos adicionales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes deben informar a Alicarrier antes de realizar el embalaje si:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se debe conservar el embalaje original de venta al p\u00fablico;<\/li>\n\n\n\n<li>Los paquetes no deben agruparse;<\/li>\n\n\n\n<li>Los productos deben conservarse con el precintado de f\u00e1brica;<\/li>\n\n\n\n<li>Los art\u00edculos distintos requieren env\u00edos distintos;<\/li>\n\n\n\n<li>Se requieren etiquetas especiales;<\/li>\n\n\n\n<li>Los productos son fr\u00e1giles;<\/li>\n\n\n\n<li>Se requieren cajas de madera, pal\u00e9s o refuerzos especiales;<\/li>\n\n\n\n<li>El paquete contiene mercanc\u00edas de gran valor o delicadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Aprobaci\u00f3n del cliente antes del env\u00edo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alicarrier puede solicitar la autorizaci\u00f3n del cliente para:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fotograf\u00edas de productos;<\/li>\n\n\n\n<li>Resultados de la inspecci\u00f3n b\u00e1sica;<\/li>\n\n\n\n<li>Cantidad final del paquete;<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e9todo de envasado;<\/li>\n\n\n\n<li>Peso y dimensiones del paquete;<\/li>\n\n\n\n<li>Ruta de env\u00edo;<\/li>\n\n\n\n<li>Presupuesto de env\u00edo;<\/li>\n\n\n\n<li>Descripci\u00f3n aduanera;<\/li>\n\n\n\n<li>Valor declarado;<\/li>\n\n\n\n<li>Datos del destinatario.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez que el cliente apruebe el env\u00edo o abone los gastos finales de env\u00edo internacional, Alicarrier podr\u00e1 proceder al env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los cambios solicitados una vez que se haya realizado la reserva con el transportista o se haya iniciado la tramitaci\u00f3n de la exportaci\u00f3n pueden acarrear gastos adicionales o puede que ya no sea posible realizarlos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Plazo de tramitaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El tiempo de tramitaci\u00f3n se refiere al plazo necesario para preparar un env\u00edo antes de entregarlo al transportista internacional.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El tratamiento puede incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A la espera de que lleguen todos los paquetes de los proveedores;<\/li>\n\n\n\n<li>Asignar los paquetes al pedido del cliente;<\/li>\n\n\n\n<li>Inspecci\u00f3n o fotograf\u00eda;<\/li>\n\n\n\n<li>Consolidaci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>Reembalaje;<\/li>\n\n\n\n<li>Preparaci\u00f3n de los documentos de env\u00edo;<\/li>\n\n\n\n<li>Confirmar la disponibilidad de la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea;<\/li>\n\n\n\n<li>Obtener la aprobaci\u00f3n definitiva del cliente;<\/li>\n\n\n\n<li>Recepci\u00f3n del pago \u00edntegro.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El tiempo de tramitaci\u00f3n es independiente del tiempo de tr\u00e1nsito internacional.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alicarrier indicar\u00e1 un plazo de tramitaci\u00f3n estimado siempre que sea razonablemente posible, pero la tramitaci\u00f3n real puede variar en funci\u00f3n del volumen del paquete, la carga de trabajo del almac\u00e9n, el tipo de producto, el tiempo de respuesta del cliente, la disponibilidad del transportista y los requisitos de documentaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Condiciones de env\u00edo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Normalmente, un env\u00edo solo se tramitar\u00e1 una vez que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La mercanc\u00eda ha llegado al almac\u00e9n correcto;<\/li>\n\n\n\n<li>La mercanc\u00eda ha sido aceptada para el canal de env\u00edo seleccionado;<\/li>\n\n\n\n<li>Se ha completado el embalaje requerido;<\/li>\n\n\n\n<li>Se ha facilitado informaci\u00f3n precisa sobre el destinatario;<\/li>\n\n\n\n<li>Se han recibido los documentos aduaneros o de cumplimiento necesarios;<\/li>\n\n\n\n<li>El cliente ha dado su visto bueno al env\u00edo;<\/li>\n\n\n\n<li>Se han abonado todos los cargos correspondientes;<\/li>\n\n\n\n<li>No queda ning\u00fan asunto pendiente relacionado con partidas restringidas ni con el cumplimiento normativo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alicarrier podr\u00e1 retrasar el env\u00edo cuando sea necesario para resolver cualquier problema relacionado con el pago, el embalaje, las aduanas, la direcci\u00f3n, la seguridad, la documentaci\u00f3n o la aceptaci\u00f3n por parte del transportista.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Tiempos de tr\u00e1nsito estimados<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los tiempos de tr\u00e1nsito facilitados por Alicarrier son estimaciones, salvo que se haya confirmado expresamente una garant\u00eda de servicio espec\u00edfica por escrito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El tiempo de tr\u00e1nsito estimado suele comenzar cuando el transportista internacional acepta o escanea el env\u00edo. Normalmente no comienza cuando:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En primer lugar, el cliente env\u00eda una consulta;<\/li>\n\n\n\n<li>El cliente paga los productos;<\/li>\n\n\n\n<li>El proveedor realiza el env\u00edo al almac\u00e9n de China;<\/li>\n\n\n\n<li>El paquete llega primero al almac\u00e9n;<\/li>\n\n\n\n<li>Comienza el embalaje o la agrupaci\u00f3n de mercanc\u00edas;<\/li>\n\n\n\n<li>Se ha creado una etiqueta de env\u00edo, pero la empresa de transporte a\u00fan no ha recogido el env\u00edo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es posible que el tiempo de tr\u00e1nsito estimado no incluya:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tramitaci\u00f3n en almac\u00e9n;<\/li>\n\n\n\n<li>Tiempo de despacho de aduana;<\/li>\n\n\n\n<li>Inspecciones de seguridad;<\/li>\n\n\n\n<li>Citas de entrega;<\/li>\n\n\n\n<li>Fines de semana;<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00edas festivos;<\/li>\n\n\n\n<li>Traslados a zonas remotas;<\/li>\n\n\n\n<li>Retrasos por parte del destinatario;<\/li>\n\n\n\n<li>Tiempo de espera para la tramitaci\u00f3n de impuestos, permisos o documentaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Retrasos en la entrega<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los env\u00edos internacionales pueden sufrir retrasos debido a circunstancias ajenas al control razonable de Alicarrier, entre las que se incluyen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Inspecciones aduaneras;<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitudes de documentos aduaneros;<\/li>\n\n\n\n<li>Requisitos relativos a las licencias de importaci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>Control de seguridad;<\/li>\n\n\n\n<li>Cancelaciones de vuelos;<\/li>\n\n\n\n<li>Restricciones de capacidad de las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas;<\/li>\n\n\n\n<li>Congesti\u00f3n portuaria;<\/li>\n\n\n\n<li>Cambios en los horarios de los barcos;<\/li>\n\n\n\n<li>Interrupciones en el transporte ferroviario o por carretera;<\/li>\n\n\n\n<li>Condiciones meteorol\u00f3gicas adversas;<\/li>\n\n\n\n<li>Desastres naturales;<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00edas festivos;<\/li>\n\n\n\n<li>Atascos en temporada alta;<\/li>\n\n\n\n<li>Huelgas o conflictos laborales;<\/li>\n\n\n\n<li>Medidas del Gobierno;<\/li>\n\n\n\n<li>Guerra, disturbios civiles o sanciones;<\/li>\n\n\n\n<li>Restricciones de salud p\u00fablica;<\/li>\n\n\n\n<li>Interrupciones en la red del operador;<\/li>\n\n\n\n<li>Datos del destinatario incorrectos o incompletos;<\/li>\n\n\n\n<li>Falta de respuesta por parte del destinatario;<\/li>\n\n\n\n<li>Derechos, impuestos o tasas de despacho de aduana pendientes de pago.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una fecha de entrega estimada no constituye una fecha de entrega garantizada, salvo que Alicarrier confirme expresamente por escrito un servicio garantizado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un retraso habitual en el transporte, sin que se haya confirmado ninguna p\u00e9rdida o da\u00f1o material, no da derecho autom\u00e1ticamente a un reembolso del flete ni a una indemnizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Informaci\u00f3n de seguimiento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando sea posible realizar el seguimiento, Alicarrier proporcionar\u00e1:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un n\u00famero de seguimiento;<\/li>\n\n\n\n<li>Una referencia de operador;<\/li>\n\n\n\n<li>Un n\u00famero de documento de transporte;<\/li>\n\n\n\n<li>Un n\u00famero de conocimiento de embarque;<\/li>\n\n\n\n<li>Un n\u00famero de carta de porte a\u00e9reo;<\/li>\n\n\n\n<li>Otra referencia de env\u00edo disponible.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es posible que la informaci\u00f3n de seguimiento tarde un tiempo en aparecer tras el env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algunos canales econ\u00f3micos, consolidados, postales, mar\u00edtimos, ferroviarios o especializados pueden ofrecer:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Retrasos en las actualizaciones de seguimiento;<\/li>\n\n\n\n<li>Actualizaciones limitadas sobre los hitos;<\/li>\n\n\n\n<li>No se facilitan actualizaciones detalladas mientras la mercanc\u00eda est\u00e1 en tr\u00e1nsito;<\/li>\n\n\n\n<li>Un n\u00famero de seguimiento local diferente tras el despacho de aduana;<\/li>\n\n\n\n<li>El seguimiento solo es posible tras el traspaso a la empresa de transporte de destino.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El hecho de que no haya actualizaciones inmediatas del seguimiento no significa necesariamente que un env\u00edo se haya perdido.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Requisitos relativos a la direcci\u00f3n de entrega<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes deben facilitar una direcci\u00f3n de entrega completa y correcta, incluyendo, cuando proceda:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nombre y apellidos completos del destinatario;<\/li>\n\n\n\n<li>Nombre de la empresa;<\/li>\n\n\n\n<li>Direcci\u00f3n postal;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de edificio o de piso;<\/li>\n\n\n\n<li>Ciudad;<\/li>\n\n\n\n<li>Estado, provincia o regi\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>C\u00f3digo postal o ZIP;<\/li>\n\n\n\n<li>Pa\u00eds;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de tel\u00e9fono activo;<\/li>\n\n\n\n<li>Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de identificaci\u00f3n fiscal o n\u00famero de identificaci\u00f3n del importador;<\/li>\n\n\n\n<li>Instrucciones de entrega.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente es responsable de comprobar los datos de env\u00edo antes de la expedici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alicarrier no se hace responsable de los fallos en la entrega, los retrasos, las p\u00e9rdidas, las devoluciones ni los gastos adicionales derivados de que la informaci\u00f3n de entrega facilitada por el cliente sea incorrecta, incompleta, obsoleta o enga\u00f1osa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. Cambios de direcci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La solicitud de cambio de direcci\u00f3n debe presentarse antes del env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez que un env\u00edo ha entrado en la red del transportista, Alicarrier no puede garantizar que se pueda modificar la direcci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una correcci\u00f3n de direcci\u00f3n puede estar sujeta a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Autorizaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea;<\/li>\n\n\n\n<li>Autorizaci\u00f3n aduanera;<\/li>\n\n\n\n<li>Gastos de gesti\u00f3n adicionales;<\/li>\n\n\n\n<li>Gastos de cambio de ruta;<\/li>\n\n\n\n<li>Gastos de almacenamiento;<\/li>\n\n\n\n<li>Gastos de reenv\u00edo;<\/li>\n\n\n\n<li>Un plazo de entrega m\u00e1s largo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente es responsable de todos los gastos derivados de una correcci\u00f3n de direcci\u00f3n solicitada o necesaria.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">16. Env\u00edos fraccionados<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alicarrier puede recomendar u organizar env\u00edos por separado cuando:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los productos llegan en diferentes momentos;<\/li>\n\n\n\n<li>Algunas mercanc\u00edas requieren una ruta espec\u00edfica;<\/li>\n\n\n\n<li>El tama\u00f1o o el peso del paquete supera los l\u00edmites establecidos por la empresa de transporte;<\/li>\n\n\n\n<li>Por ley, no est\u00e1 permitido empaquetar los productos juntos;<\/li>\n\n\n\n<li>Un solo paquete supondr\u00eda un mayor riesgo de env\u00edo;<\/li>\n\n\n\n<li>El cliente solicita un env\u00edo parcial;<\/li>\n\n\n\n<li>Los requisitos de las aduanas o de la empresa de transporte exigen que se separen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada env\u00edo puede tener un:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00famero de seguimiento;<\/li>\n\n\n\n<li>Gastos de env\u00edo;<\/li>\n\n\n\n<li>Declaraci\u00f3n de aduana;<\/li>\n\n\n\n<li>Fecha de entrega;<\/li>\n\n\n\n<li>Liquidaci\u00f3n de derechos o impuestos;<\/li>\n\n\n\n<li>Procedimiento de reclamaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alicarrier solicitar\u00e1 normalmente la autorizaci\u00f3n del cliente antes de organizar env\u00edos fraccionados con coste adicional, salvo que sea razonablemente necesario actuar con urgencia para proteger la mercanc\u00eda o cumplir con los requisitos del transportista.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">17. Declaraciones de aduana<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los env\u00edos internacionales pueden requerir declaraciones de aduana que contengan informaci\u00f3n como, por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Descripci\u00f3n del producto;<\/li>\n\n\n\n<li>Cantidad;<\/li>\n\n\n\n<li>Material;<\/li>\n\n\n\n<li>Uso previsto;<\/li>\n\n\n\n<li>Pa\u00eds de origen;<\/li>\n\n\n\n<li>Valor del producto;<\/li>\n\n\n\n<li>Valor de la mercanc\u00eda;<\/li>\n\n\n\n<li>Sistema Armonizado o c\u00f3digo arancelario;<\/li>\n\n\n\n<li>Datos del destinatario;<\/li>\n\n\n\n<li>Datos del importador;<\/li>\n\n\n\n<li>Facturas o certificados justificativos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes deben facilitar informaci\u00f3n completa y veraz.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alicarrier no har\u00e1 lo siguiente de forma intencionada:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Falsificar las descripciones de los productos;<\/li>\n\n\n\n<li>Declarar mercanc\u00edas como regalos cuando se trate de compras comerciales;<\/li>\n\n\n\n<li>Ocultar mercanc\u00edas prohibidas;<\/li>\n\n\n\n<li>Utilizar un valor en aduana artificialmente inexacto;<\/li>\n\n\n\n<li>Modificar documentos para eludir el pago de impuestos o el cumplimiento de la normativa;<\/li>\n\n\n\n<li>Falsificar la cantidad, el material, el origen o el uso del producto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las autoridades aduaneras se reservan la facultad \u00faltima de clasificar, inspeccionar, valorar, despachar, rechazar, incautar, devolver o destruir las mercanc\u00edas importadas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">18. Derechos de aduana, IVA, GST y tasas de importaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El tratamiento de los derechos de aduana y los impuestos depende de las condiciones de env\u00edo confirmadas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">18.1 Env\u00edos con derechos de aduana pendientes de pago o que no se hayan realizado en r\u00e9gimen DDP<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A menos que en el presupuesto se indique expresamente que los aranceles e impuestos de importaci\u00f3n est\u00e1n incluidos, el cliente, el destinatario o el importador ser\u00e1 responsable de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Derechos de aduana;<\/li>\n\n\n\n<li>IVA o GST de importaci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>Impuestos sobre las ventas o el consumo;<\/li>\n\n\n\n<li>Gastos de despacho de aduanas;<\/li>\n\n\n\n<li>Permisos de importaci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>Tasas de examen;<\/li>\n\n\n\n<li>Tasas de gesti\u00f3n en destino;<\/li>\n\n\n\n<li>Almacenamiento o recargo por demora;<\/li>\n\n\n\n<li>Tasas de promoci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea;<\/li>\n\n\n\n<li>Otros cargos gubernamentales o de destino.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es posible que la empresa de transporte o el agente de aduanas exijan el pago antes de despachar o entregar el env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">18.2 Env\u00edo DDP<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando Alicarrier confirme expresamente un env\u00edo como <strong>DDP<\/strong>, en el presupuesto se indicar\u00e1 qu\u00e9 gastos de destino est\u00e1n incluidos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una cotizaci\u00f3n DDP puede estar sujeta a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Requisitos de elegibilidad del producto;<\/li>\n\n\n\n<li>Disponibilidad de destinos;<\/li>\n\n\n\n<li>Informaci\u00f3n aduanera precisa;<\/li>\n\n\n\n<li>L\u00edmites de valor declarado;<\/li>\n\n\n\n<li>Restricciones de los operadores;<\/li>\n\n\n\n<li>Cooperaci\u00f3n del importador o del destinatario;<\/li>\n\n\n\n<li>Las exclusiones figuran en el presupuesto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El DDP no incluye autom\u00e1ticamente todos los gastos posibles, salvo que se indique expresamente lo contrario.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los gastos derivados de datos inexactos del cliente, mercanc\u00edas no declaradas, falta de colaboraci\u00f3n por parte del destinatario, medidas aduaneras excepcionales, productos prohibidos, almacenamiento, reenv\u00edo o cambios en los requisitos de importaci\u00f3n podr\u00e1n correr a cargo del cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">18.3 No se da por supuesta la inclusi\u00f3n fiscal<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">T\u00e9rminos como \u201cpuerta a puerta\u201d, \u201cgastos de env\u00edo incluidos\u201d o \u201cservicio de entrega\u201d no implican necesariamente que los aranceles e impuestos est\u00e9n incluidos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Solo un presupuesto o una factura en los que se indique expresamente <strong>DDP<\/strong>, <strong>Entre sus funciones se inclu\u00edan<\/strong>, o cualquier otro acuerdo claramente definido en el que se incluyan los impuestos, debe considerarse que incluye los grav\u00e1menes a la importaci\u00f3n especificados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">19. Responsabilidades del importador y del destinatario<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En funci\u00f3n del destino y del m\u00e9todo de env\u00edo, es posible que se exija al cliente o al destinatario que act\u00fae como importador registrado o que colabore con el importador designado o con el agente de aduanas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es posible que el cliente o el destinatario tenga que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Presentar un documento de identidad;<\/li>\n\n\n\n<li>Indica un n\u00famero de identificaci\u00f3n fiscal o aduanero;<\/li>\n\n\n\n<li>Firma una autorizaci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>Confirma el motivo de la importaci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>Presentar permisos o certificados;<\/li>\n\n\n\n<li>Responder a las preguntas de la aduana;<\/li>\n\n\n\n<li>Abonar los gastos de destino correspondientes;<\/li>\n\n\n\n<li>Asistir a una inspecci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>Recoger mercanc\u00edas en una terminal o en una instalaci\u00f3n aduanera.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La falta de cooperaci\u00f3n puede dar lugar a retrasos, devoluciones, incautaciones, almacenamiento, abandono o eliminaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">20. Mercanc\u00edas sujetas a restricciones y prohibidas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes deben informar de la verdadera naturaleza de todas las mercanc\u00edas antes de su env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algunos productos pueden estar prohibidos o sujetos a restricciones en funci\u00f3n del m\u00e9todo de env\u00edo y del destino, entre ellos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Armas o munici\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>Explosivos;<\/li>\n\n\n\n<li>Mercanc\u00edas inflamables;<\/li>\n\n\n\n<li>Sustancias qu\u00edmicas peligrosas;<\/li>\n\n\n\n<li>Drogas ilegales;<\/li>\n\n\n\n<li>Medicamentos sujetos a control;<\/li>\n\n\n\n<li>Productos falsificados;<\/li>\n\n\n\n<li>Productos que infringen los derechos de propiedad intelectual;<\/li>\n\n\n\n<li>Pilas;<\/li>\n\n\n\n<li>L\u00edquidos;<\/li>\n\n\n\n<li>Polvos;<\/li>\n\n\n\n<li>Aerosoles;<\/li>\n\n\n\n<li>Imanes;<\/li>\n\n\n\n<li>Alimentaci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>Productos agr\u00edcolas;<\/li>\n\n\n\n<li>Productos vegetales o animales;<\/li>\n\n\n\n<li>Productos de tabaco o nicotina;<\/li>\n\n\n\n<li>Alcohol;<\/li>\n\n\n\n<li>Efectivo de gran valor o t\u00edtulos negociables;<\/li>\n\n\n\n<li>Materiales radiactivos;<\/li>\n\n\n\n<li>Otras mercanc\u00edas sujetas a normativa o peligrosas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algunos productos sujetos a restricciones solo pueden enviarse a trav\u00e9s de un canal especializado y pueden requerir documentaci\u00f3n, embalaje, declaraciones o tasas adicionales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alicarrier podr\u00e1 inspeccionar, rechazar, aislar, devolver, notificar o eliminar de conformidad con la ley cualquier mercanc\u00eda no declarada, ilegal, peligrosa o prohibida.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente es responsable de todos los costes, sanciones, reclamaciones y p\u00e9rdidas que se deriven de una informaci\u00f3n inexacta o incompleta sobre el producto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">21. Productos de marca y sensibles en materia de propiedad intelectual<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los art\u00edculos de marca, los productos que lleven logotipos, las r\u00e9plicas, la mercanc\u00eda no autorizada o los productos que puedan infringir los derechos de propiedad intelectual pueden ser objeto de restricciones por parte de las empresas de transporte o las autoridades aduaneras.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente es responsable de confirmar que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los productos son aut\u00e9nticos o est\u00e1n debidamente autorizados;<\/li>\n\n\n\n<li>El cliente tiene permiso para utilizar los logotipos o dise\u00f1os enviados;<\/li>\n\n\n\n<li>Las mercanc\u00edas pueden exportarse e importarse legalmente;<\/li>\n\n\n\n<li>Los documentos de autorizaci\u00f3n necesarios est\u00e1n disponibles.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alicarrier no garantiza el despacho de aduana de los productos de marca y puede rechazar aquellos que presenten riesgos relacionados con la propiedad intelectual o el cumplimiento normativo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">22. Entrega en zonas remotas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es posible que el transportista clasifique algunas direcciones de entrega como zonas remotas, apartadas o de dif\u00edcil acceso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La entrega en zonas remotas puede implicar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gastos adicionales;<\/li>\n\n\n\n<li>Tiempos de tr\u00e1nsito m\u00e1s largos;<\/li>\n\n\n\n<li>Recogida en un punto de servicio local;<\/li>\n\n\n\n<li>Traspaso a otra empresa de transporte;<\/li>\n\n\n\n<li>Frecuencia de entrega limitada;<\/li>\n\n\n\n<li>No se ofrece servicio a domicilio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los recargos por zonas remotas pueden indicarse antes del env\u00edo o aplicarse posteriormente, tras la verificaci\u00f3n de la direcci\u00f3n por parte del transportista.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente es responsable de los cargos por zonas remotas aplicables, salvo que el presupuesto confirmado los incluya expresamente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">23. Entrega de \u00faltima milla<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez completados los tr\u00e1mites aduaneros, un env\u00edo puede entregarse a una empresa de mensajer\u00eda local, un operador postal, una empresa de transporte por carretera, un agente de reparto o un centro de recogida.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El proveedor de servicios de \u00faltima milla podr\u00e1:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Asignar un nuevo n\u00famero de seguimiento;<\/li>\n\n\n\n<li>Ponte en contacto con el destinatario;<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitar la confirmaci\u00f3n de la identidad;<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitar el pago de derechos o impuestos;<\/li>\n\n\n\n<li>Concierta una cita para la entrega;<\/li>\n\n\n\n<li>Entregar en un punto de recogida;<\/li>\n\n\n\n<li>Exigir una firma;<\/li>\n\n\n\n<li>Realice un n\u00famero limitado de intentos de entrega.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes son responsables de realizar el seguimiento del env\u00edo y de responder con prontitud al transportista de la \u00faltima milla.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">24. Entrega fallida<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La entrega puede fallar por los siguientes motivos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Direcci\u00f3n incorrecta;<\/li>\n\n\n\n<li>Direcci\u00f3n incompleta;<\/li>\n\n\n\n<li>Ausencia del destinatario;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de tel\u00e9fono no v\u00e1lido;<\/li>\n\n\n\n<li>Negativa a aceptar el paquete;<\/li>\n\n\n\n<li>Incumplimiento en el pago de derechos o impuestos;<\/li>\n\n\n\n<li>No facilitar la informaci\u00f3n aduanera;<\/li>\n\n\n\n<li>No recoger el paquete;<\/li>\n\n\n\n<li>Acceso restringido al lugar de entrega;<\/li>\n\n\n\n<li>Traslado del destinatario;<\/li>\n\n\n\n<li>Cierre del negocio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente es responsable de los gastos derivados de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nueva entrega;<\/li>\n\n\n\n<li>Correcci\u00f3n de la direcci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>Almacenamiento;<\/li>\n\n\n\n<li>Tramitaci\u00f3n aduanera;<\/li>\n\n\n\n<li>Transporte de vuelta;<\/li>\n\n\n\n<li>Eliminaci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>Reenv\u00edo;<\/li>\n\n\n\n<li>Comisiones adicionales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El hecho de no recibir un env\u00edo no da derecho autom\u00e1ticamente al cliente a un reembolso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">25. Env\u00edos devueltos al remitente<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una empresa de transporte o una autoridad aduanera puede devolver un env\u00edo por los siguientes motivos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Error en la entrega;<\/li>\n\n\n\n<li>Rechazo aduanero;<\/li>\n\n\n\n<li>Mercanc\u00edas prohibidas;<\/li>\n\n\n\n<li>Documentos que faltan;<\/li>\n\n\n\n<li>Cargos pendientes de pago;<\/li>\n\n\n\n<li>Direcci\u00f3n incorrecta;<\/li>\n\n\n\n<li>Rechazo por parte del destinatario;<\/li>\n\n\n\n<li>Restricciones de los operadores;<\/li>\n\n\n\n<li>Medidas gubernamentales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si se devuelve un env\u00edo, Alicarrier se lo notificar\u00e1 al cliente tras recibir una confirmaci\u00f3n fiable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente puede ser responsable de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Transporte de devoluci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>Gastos de importaci\u00f3n o exportaci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>Recepci\u00f3n de mercanc\u00edas en el almac\u00e9n;<\/li>\n\n\n\n<li>Almacenamiento;<\/li>\n\n\n\n<li>Inspecci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>Reembalaje;<\/li>\n\n\n\n<li>Reenv\u00edo;<\/li>\n\n\n\n<li>Eliminaci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>Otros cargos de terceros.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por lo general, los gastos de env\u00edo originales no son reembolsables una vez que la empresa de transporte ha aceptado y transportado el env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">26. Mercanc\u00edas no reclamadas, abandonadas o que no se han podido entregar<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si no es posible entregar o devolver la mercanc\u00eda y el cliente no responde en un plazo razonable, el transportista, la autoridad aduanera, el almac\u00e9n o Alicarrier podr\u00e1n considerar la mercanc\u00eda como no reclamada o abandonada, con arreglo a la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre los posibles resultados se pueden incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Almacenamiento continuado;<\/li>\n\n\n\n<li>Volver al punto de partida;<\/li>\n\n\n\n<li>Traslado a un almac\u00e9n externo;<\/li>\n\n\n\n<li>Venta siempre que lo permita la ley;<\/li>\n\n\n\n<li>Destrucci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>Eliminaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos los gastos relacionados podr\u00e1n repercutirse al cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">27. Seguro de env\u00edo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es posible que se ofrezca un seguro opcional para la mercanc\u00eda o los paquetes en determinadas rutas y para determinados productos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por lo general, el seguro debe solicitarse y abonarse antes del env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La cobertura puede depender de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Categor\u00eda de producto;<\/li>\n\n\n\n<li>Valor declarado;<\/li>\n\n\n\n<li>Embalaje;<\/li>\n\n\n\n<li>Ruta de env\u00edo;<\/li>\n\n\n\n<li>Destino;<\/li>\n\n\n\n<li>Exclusiones de la aseguradora;<\/li>\n\n\n\n<li>Requisitos en materia de pruebas;<\/li>\n\n\n\n<li>Plazos para presentar reclamaciones.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es posible que el seguro no cubra:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Defectos del proveedor;<\/li>\n\n\n\n<li>Conflictos relacionados con la calidad de los productos;<\/li>\n\n\n\n<li>Embalaje original inadecuado;<\/li>\n\n\n\n<li>Desgaste normal;<\/li>\n\n\n\n<li>Incautaci\u00f3n aduanera;<\/li>\n\n\n\n<li>Mercanc\u00edas ilegales o no declaradas;<\/li>\n\n\n\n<li>Declaraciones inexactas;<\/li>\n\n\n\n<li>Retraso en la entrega sin p\u00e9rdida material;<\/li>\n\n\n\n<li>P\u00e9rdidas econ\u00f3micas derivadas;<\/li>\n\n\n\n<li>Otras exclusiones de la p\u00f3liza.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes deben revisar la cobertura disponible antes de autorizar el env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">28. P\u00e9rdidas y da\u00f1os<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes deben revisar los paquetes lo antes posible tras su entrega.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un paquete parece estar da\u00f1ado, el destinatario deber\u00eda, siempre que sea posible:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Haz una foto del embalaje exterior sin abrir;<\/li>\n\n\n\n<li>Haz fotos de todas las etiquetas de env\u00edo;<\/li>\n\n\n\n<li>Anota los da\u00f1os visibles;<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitar al transportista que anote los da\u00f1os;<\/li>\n\n\n\n<li>Guarda el embalaje;<\/li>\n\n\n\n<li>Graba un v\u00eddeo de unboxing;<\/li>\n\n\n\n<li>Ponte en contacto con Alicarrier lo antes posible.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las reclamaciones pueden requerir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00famero de pedido;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de seguimiento;<\/li>\n\n\n\n<li>Prueba de valor;<\/li>\n\n\n\n<li>Fotograf\u00edas del embalaje exterior;<\/li>\n\n\n\n<li>Fotograf\u00edas del embalaje interior;<\/li>\n\n\n\n<li>Fotograf\u00edas de productos;<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00eddeo de unboxing;<\/li>\n\n\n\n<li>Informe de da\u00f1os;<\/li>\n\n\n\n<li>Presupuesto de reparaci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>Documentaci\u00f3n del transportista.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La indemnizaci\u00f3n est\u00e1 sujeta a las normas de la compa\u00f1\u00eda de seguros o del asegurador, a los requisitos de prueba, a los l\u00edmites de responsabilidad, a las exclusiones y a los plazos para presentar reclamaciones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alicarrier prestar\u00e1 la asistencia que sea razonable, pero no puede garantizar que una aseguradora o una compa\u00f1\u00eda de seguros apruebe una reclamaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">29. Embalaje y mercanc\u00edas fr\u00e1giles<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alicarrier puede recomendar un embalaje adicional para:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vidrio;<\/li>\n\n\n\n<li>Cer\u00e1mica;<\/li>\n\n\n\n<li>Electr\u00f3nica;<\/li>\n\n\n\n<li>Equipos de precisi\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>Ilustraci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>Mobiliario;<\/li>\n\n\n\n<li>Productos con un embalaje de venta al p\u00fablico delicado;<\/li>\n\n\n\n<li>Otros art\u00edculos fr\u00e1giles o de gran valor.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre las medidas de protecci\u00f3n adicionales pueden figurar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Plastico de burbujas;<\/li>\n\n\n\n<li>Espuma;<\/li>\n\n\n\n<li>Protecci\u00f3n de esquinas;<\/li>\n\n\n\n<li>Cajas dobles;<\/li>\n\n\n\n<li>Envoltorio impermeable;<\/li>\n\n\n\n<li>Cajas de madera;<\/li>\n\n\n\n<li>Pal\u00e9s;<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cEtiquetas de \u201dfr\u00e1gil\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ning\u00fan m\u00e9todo de embalaje puede eliminar por completo los riesgos del transporte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un cliente rechaza el embalaje de protecci\u00f3n recomendado, dicha decisi\u00f3n puede afectar a la admisibilidad de la reclamaci\u00f3n y a la indemnizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">30. Retrasos provocados por los clientes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alicarrier no se hace responsable de los retrasos provocados por el incumplimiento por parte del cliente de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Abona los gastos correspondientes;<\/li>\n\n\n\n<li>Aprobar fotograf\u00edas o envases;<\/li>\n\n\n\n<li>Confirma el m\u00e9todo de env\u00edo;<\/li>\n\n\n\n<li>Indica una direcci\u00f3n correcta;<\/li>\n\n\n\n<li>Presentar los documentos aduaneros;<\/li>\n\n\n\n<li>Presentar un documento de identidad;<\/li>\n\n\n\n<li>Responder a los mensajes;<\/li>\n\n\n\n<li>Confirma la informaci\u00f3n del producto;<\/li>\n\n\n\n<li>Colabora con la empresa de transporte o con las autoridades aduaneras.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es posible que se apliquen tasas de almacenamiento y de gesti\u00f3n adicionales mientras el env\u00edo queda a la espera de una acci\u00f3n por parte del cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">31. Cambios de compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea y de ruta<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alicarrier podr\u00e1 cambiar de transportista, ruta, centro de tr\u00e1nsito, vuelo, buque, socio de reparto o m\u00e9todo de env\u00edo cuando sea razonablemente necesario debido a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Suspensi\u00f3n del portador;<\/li>\n\n\n\n<li>Restricciones de aforo;<\/li>\n\n\n\n<li>Cuestiones relacionadas con la seguridad;<\/li>\n\n\n\n<li>Requisitos aduaneros;<\/li>\n\n\n\n<li>Cierre de la ruta;<\/li>\n\n\n\n<li>Interrupci\u00f3n de las operaciones;<\/li>\n\n\n\n<li>Restricciones del producto;<\/li>\n\n\n\n<li>Medidas gubernamentales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando el cambio afecte de manera significativa al precio o al servicio previsto, Alicarrier solicitar\u00e1 la aprobaci\u00f3n del cliente siempre que sea razonablemente posible.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">32. Circunstancias ajenas a nuestro control razonable<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alicarrier no se hace responsable de los incumplimientos o retrasos provocados por circunstancias que escapan a nuestro control razonable, entre las que se incluyen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Desastres naturales;<\/li>\n\n\n\n<li>Condiciones meteorol\u00f3gicas adversas;<\/li>\n\n\n\n<li>Incendio o inundaci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>Epidemias;<\/li>\n\n\n\n<li>Guerra;<\/li>\n\n\n\n<li>Terrorismo;<\/li>\n\n\n\n<li>Disturbios civiles;<\/li>\n\n\n\n<li>Restricciones gubernamentales;<\/li>\n\n\n\n<li>Sanciones;<\/li>\n\n\n\n<li>Medidas aduaneras;<\/li>\n\n\n\n<li>Cierre de un puerto o aeropuerto;<\/li>\n\n\n\n<li>Suspensi\u00f3n del portador;<\/li>\n\n\n\n<li>Conflictos laborales;<\/li>\n\n\n\n<li>Incidentes de ciberseguridad;<\/li>\n\n\n\n<li>Fallos en el suministro el\u00e9ctrico o en las comunicaciones;<\/li>\n\n\n\n<li>Interrupciones en la red de transporte.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alicarrier har\u00e1 todo lo posible por informar de las interrupciones importantes que se hayan confirmado e indicar las alternativas disponibles.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">33. Limitaci\u00f3n de la responsabilidad por transporte mar\u00edtimo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la medida en que lo permita la legislaci\u00f3n aplicable, Alicarrier no se hace responsable de p\u00e9rdidas indirectas, incidentales, especiales, punitivas o consecuentes, entre las que se incluyen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Lucro cesante;<\/li>\n\n\n\n<li>Ventas perdidas;<\/li>\n\n\n\n<li>Oportunidades de negocio perdidas;<\/li>\n\n\n\n<li>Interrupci\u00f3n de la producci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>P\u00e9rdida de valor de mercado;<\/li>\n\n\n\n<li>Da\u00f1o a la reputaci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>Sanciones adeudadas a terceros;<\/li>\n\n\n\n<li>P\u00e9rdida derivada exclusivamente de un retraso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cualquier indemnizaci\u00f3n directa podr\u00e1 verse limitada por:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Las condiciones de responsabilidad del transportista;<\/li>\n\n\n\n<li>La p\u00f3liza de la aseguradora;<\/li>\n\n\n\n<li>El valor declarado;<\/li>\n\n\n\n<li>El m\u00e9todo de env\u00edo seleccionado;<\/li>\n\n\n\n<li>El importe abonado por el servicio afectado;<\/li>\n\n\n\n<li>Legislaci\u00f3n aplicable de car\u00e1cter imperativo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ninguna disposici\u00f3n de la presente Pol\u00edtica excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">34. Modificaciones de esta pol\u00edtica de env\u00edos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alicarrier podr\u00e1 actualizar esta Pol\u00edtica de env\u00edos para reflejar los cambios en:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Rutas de transporte;<\/li>\n\n\n\n<li>Requisitos del transportista;<\/li>\n\n\n\n<li>Procedimientos de almac\u00e9n;<\/li>\n\n\n\n<li>Normativa aduanera;<\/li>\n\n\n\n<li>Servicios disponibles;<\/li>\n\n\n\n<li>T\u00e9rminos relacionados con los seguros;<\/li>\n\n\n\n<li>Obligaciones legales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La versi\u00f3n revisada se publicar\u00e1 en esta p\u00e1gina con la fecha de \u201c\u00daltima actualizaci\u00f3n\u201d actualizada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La versi\u00f3n aplicable a un env\u00edo ser\u00e1, normalmente, la versi\u00f3n vigente en el momento de la confirmaci\u00f3n del mismo, salvo que la legislaci\u00f3n imperativa disponga lo contrario.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">35. Contacta con nosotros<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tiene alguna pregunta sobre los m\u00e9todos de env\u00edo, los presupuestos, el seguimiento, los tr\u00e1mites aduaneros o la entrega, p\u00f3ngase en contacto con Alicarrier:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Alicarrier<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tel\u00e9fono:<\/strong> +86 186 2081 3538<br><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a>alicarrierfromchina@gmail.com<\/a><br><strong>P\u00e1gina web:<\/strong> alicarrier.com<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Horario comercial:<\/strong><br>De lunes a s\u00e1bado, hora est\u00e1ndar de China<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last Updated: August 6, 2026 This Shipping Policy explains how Alicarrier prepares, arranges, dispatches, tracks, and delivers international shipments from China. 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