سياسة الشحن

آخر تحديث: 6 أغسطس 2026

توضح سياسة الشحن هذه كيفية قيام Alicarrier بإعداد الشحنات الدولية من الصين وترتيبها وإرسالها وتتبعها وتسليمها.

تقدم شركة Alicarrier خدمات توريد المنتجات، والمساعدة في الشراء، واستلام البضائع في المستودعات الصينية، والفحص الأساسي، وتجميع الطرود، وإعادة التعبئة، والشحن الدولي.

من خلال طلب عرض أسعار الشحن، أو دفع رسوم الشحن الدولي، أو تقديم معلومات التسليم، أو تفويض شركة Alicarrier بإرسال الشحنة، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الشحن هذه ووافقت عليها.

1. نطاق هذه السياسة

تنطبق سياسة الشحن هذه على البضائع التي تقوم شركة Alicarrier بما يلي:

• المشتريات التي تتم نيابة عن أحد العملاء؛;
• يستلم البضائع من الموردين الصينيين أو من منصات التسوق الإلكترونية؛;
• تتلقى المدفوعات من العملاء الذين اشتروا المنتجات بأنفسهم؛;
• يتم تخزينها مؤقتًا في أحد مستودعات Alicarrier؛;
• يقوم بالتفتيش أو التصوير أو التثبيت أو إعادة التعبئة؛;
• تتولى ترتيب الشحن من الصين إلى وجهة دولية.

ينبغي قراءة هذه السياسة بالاقتران مع ما يلي:

• شروط الخدمة؛;
• سياسة الاسترداد والإلغاء؛;
• سياسة المواد المحظورة؛;
• سياسة المطالبات والتعويضات؛;
• سياسة الخصوصية.

إذا احتوى عرض أسعار فردي أو فاتورة أو تأكيد شحن أو قاعدة خاصة بشركة النقل أو اتفاقية مكتوبة على شروط خاصة بشحنة معينة، فإن تلك الشروط الخاصة بالشحنة ستسري على تلك الشحنة.

2. طرق الشحن المتاحة

اعتمادًا على الوجهة وفئة المنتج والوزن والأبعاد والقيمة المُعلنة والمتطلبات الجمركية وتوافر شركات الشحن حاليًا، قد تقوم Alicarrier بترتيب الشحن من خلال:

• خدمة البريد السريع الدولية؛;
• الشحن الجوي؛;
• الشحن الجوي؛;
• الشحن البحري؛;
• الشحن بالسكك الحديدية؛;
• النقل البري أو بالنقل بالشاحنات؛;
• قنوات البريد أو الطرود؛;
• الشحن من الباب إلى الباب؛;
• الشحن من الباب إلى الميناء أو من ميناء إلى ميناء؛;
• الشحن بنظام DDP؛;
• DAP أو الشحن غير المشمول بالرسوم الجمركية؛;
• قنوات شحن متخصصة للبضائع الحساسة المعتمدة.

ليست كل طرق الشحن متاحة لكل بلد أو منتج.

قد ترفض شركة Alicarrier طريقة الشحن المطلوبة عندما تجعل البضائع أو المسار أو الوجهة أو المستندات أو قيود شركة النقل تلك الطريقة غير مناسبة أو غير متاحة.

3. توصيات الشحن

قد توصي شركة Alicarrier بطريقة شحن معينة بناءً على:

• بلد أو منطقة المقصد؛;
• عنوان التسليم؛;
• وزن العبوة وأبعادها؛;
• فئة المنتج؛;
• قيمة المنتج؛;
• المهلة المطلوبة للتسليم؛;
• متطلبات التخليص الجمركي؛;
• مسارات التوزيع المتاحة؛;
• ميزانية العميل؛;
• طرق المناولة أو التعبئة المطلوبة؛;
• سواء كانت البضائع تحتوي على بطاريات، أو سوائل، أو مغناطيسات، أو مساحيق، أو منتجات ذات علامات تجارية، أو أي خصائص أخرى خاضعة للقيود.

تستند توصيات الشحن إلى المعلومات المتوفرة عند تقديم التوصية.

قد تتغير مسارات شركات النقل وقواعد الاستلام والمتطلبات الجمركية وأسعار الشحن دون إشعار مسبق.

4. عروض أسعار الشحن

قد تتضمن عرض أسعار الشحن بعض أو كل ما يلي:

• الشحن الدولي؛;
• إجراءات التصدير؛;
• مناولة الشحنات في المستودع؛;
• التغليف أو التعزيز؛;
• الرسوم الإضافية على الوقود؛;
• الرسوم الأمنية الإضافية؛;
• الرسوم الإضافية للمناطق النائية؛;
• رسوم إضافية على الأمتعة ذات الحجم الزائد أو الوزن الزائد؛;
• رسوم الإقرار الجمركي؛;
• الوساطة الجمركية؛;
• التأمين؛;
• معالجة الوجهة؛;
• الرسوم والضرائب، حيثما تم ذكرها صراحةً؛;
• رسوم أخرى خاصة بشركة النقل أو بالخط.

ما لم يُذكر صراحةً أنه نهائي، فإن أي عرض أسعار يصدر قبل الانتهاء من تعبئة الحزمة ووزنها وقياسها يُعتبر تقديرًا.

عادةً ما يتم تأكيد رسوم الشحن النهائية بعد:

1. وقد وصلت جميع البضائع إلى المستودع؛;
2. وقد تم الانتهاء من عملية الفحص أو التصوير المطلوبة؛;
3. وقد أقرّ العميل بالبضائع المعدة للشحن؛;
4. تم الانتهاء من عملية التجميع وإعادة التعبئة؛;
5. تم تسجيل الوزن والأبعاد النهائية للطرد؛;
6. تم التأكد من مسار التوزيع المعني.

5. الوزن الخاضع للتحميل

يمكن حساب رسوم الشحن الدولي باستخدام:

• الوزن الإجمالي الفعلي؛;
• الوزن الحجمي أو الأبعاد؛;
• الوزن الخاضع للتحصيل؛;
• الحجم المكعب؛;
• الحد الأدنى لوزن الشحنة؛;
• وحدات الفوترة الخاصة بشركات الاتصالات؛;
• متطلبات الحاويات أو المنصات أو مساحة الشحن.

في حالة قيام شركة الشحن بمقارنة الوزن الفعلي بالوزن الحجمي، يجوز استخدام القيمة الأعلى في احتساب الرسوم.

قد تختلف طريقة حساب الحجم والمقسوم عليه باختلاف شركة النقل وطريقة الشحن والمسار والوجهة ونوع الطرد.

قد توفر شركة «ألي كارير» وزن الطرد وأبعاده المسجلة عند الطلب، لكن قد تُستخدم القياسات التي تحققت منها شركة النقل في الفوترة النهائية.

6. التعديلات النهائية على الوزن والقياسات

يمكن إعادة وزن الشحنة أو قياسها من قبل:

• أليكارير؛;
• وكيل شحن؛;
• شركة طيران؛;
• شركة شحن؛;
• ساعي بريد؛;
• مستودع جمركي؛;
• مزود خدمات التوصيل إلى الوجهة.

إذا سجلت شركة الشحن وزنًا خاضعًا للرسوم أعلى أو فرضت رسومًا إضافية بعد الإرسال، فقد يُطلب من العميل دفع الفرق.

في حال تلقت شركة Alicarrier تعديلاً مؤكداً من شركة النقل يؤدي إلى خفض تكلفة الشحن المؤهلة، فسيتم التعامل مع أي استرداد أو رصيد حسابي ينطبق على ذلك وفقاً لشروط الشحن وسياسة الاسترداد والإلغاء الخاصة بنا.

7. معالجة البضائع في المستودع قبل الشحن

قبل الشحن الدولي، قد تقدم شركة Alicarrier خدمات مثل:

• استلام الطرود؛;
• تحديد الطرد؛;
• التحقق من الكمية؛;
• الفحص البصري الأساسي؛;
• تصوير المنتجات؛;
• وزن وقياس العبوات؛;
• إزالة العبوات الخارجية غير الضرورية؛;
• دمج قطع أراضي متعددة؛;
• إعادة التعبئة;
• تقوية واقية؛;
• تغليف مقاوم للماء؛;
• استبدال الكرتون؛;
• التعبئة على منصات نقالة؛;
• إعداد ملصقات الشحن؛;
• إعداد مستندات التصدير.

قد تتطلب بعض الخدمات رسومًا إضافية.

يجب على العملاء إبلاغ شركة Alicarrier قبل التعبئة في الحالات التالية:

• يجب الحفاظ على العبوة الأصلية المخصصة للبيع بالتجزئة؛;
• يجب ألا يتم دمج الطرود؛;
• يجب أن تظل البضائع مغلفة بغطاء المصنع؛;
• البنود المنفصلة تتطلب شحنات منفصلة؛;
• يلزم استخدام ملصقات خاصة؛;
• المنتجات قابلة للكسر؛;
• يلزم استخدام الصناديق الخشبية أو المنصات أو وسائل التثبيت الخاصة؛;
• تحتوي الطرد على بضائع ذات قيمة عالية أو حساسة.

8. موافقة العميل قبل الشحن

قد تطلب شركة «أليكارير» موافقة العميل على ما يلي:

• صور المنتجات؛;
• نتائج الفحص الأساسي؛;
• الكمية النهائية للعبوة؛;
• طريقة التعبئة والتغليف؛;
• وزن العبوة وأبعادها؛;
• مسار الشحن؛;
• عرض أسعار الشحن؛;
• الوصف الجمركي؛;
• القيمة المُعلنة؛;
• معلومات المستلم.

بمجرد موافقة العميل على الشحن أو سداد رسوم الشحن الدولي النهائية، يجوز لشركة Alicarrier المضي قدمًا في عملية الإرسال.

قد تؤدي التغييرات المطلوبة بعد إتمام الحجز لدى شركة الشحن أو بدء إجراءات التصدير إلى فرض رسوم إضافية، أو قد لا يكون من الممكن إجراؤها بعد ذلك.

9. مدة المعالجة

يشير «وقت المعالجة» إلى المدة اللازمة لإعداد الشحنة قبل تسليمها إلى شركة الشحن الدولية.

قد تشمل المعالجة ما يلي:

• في انتظار وصول جميع طرود الموردين؛;
• مطابقة الطرود مع طلب العميل؛;
• الفحص أو التصوير الفوتوغرافي؛;
• التوحيد؛;
• إعادة التعبئة;
• إعداد مستندات الشحن؛;
• التحقق من توفر الناقل؛;
• الحصول على الموافقة النهائية من العميل؛;
• استلام المبلغ بالكامل.

يُعتبر وقت المعالجة منفصلاً عن وقت النقل الدولي.

ستقدم شركة Alicarrier تقديرًا لوقت المعالجة حيثما كان ذلك ممكنًا بشكل معقول، إلا أن الوقت الفعلي للمعالجة قد يختلف وفقًا لحجم الطرد، وحجم العمل في المستودع، ونوع المنتج، ووقت استجابة العميل، وتوافر شركة الشحن، ومتطلبات المستندات.

10. شروط الشحن

لا يتم شحن الشحنة عادةً إلا بعد:

• لقد وصلت البضائع إلى المستودع الصحيح؛;
• تم قبول البضائع عبر قناة الشحن المحددة؛;
• تم الانتهاء من التغليف المطلوب؛;
• تم تقديم معلومات دقيقة عن المستلم؛;
• تم استلام المستندات الجمركية أو مستندات الامتثال المطلوبة؛;
• وقد وافق العميل على الشحنة؛;
• تم سداد جميع الرسوم المطلوبة؛;
• لم تعد هناك أي مسألة معلقة تتعلق بالبنود المقيدة أو الامتثال.

قد تقوم شركة Alicarrier بتأجيل الشحن عند الضرورة لحل أي مشكلة تتعلق بالدفع أو التغليف أو الجمارك أو العنوان أو السلامة أو المستندات أو قبول شركة النقل.

11. أوقات العبور التقديرية

تعتبر أوقات النقل التي توفرها شركة Alicarrier تقديرية، ما لم يتم التأكيد صراحةً على ضمان خدمة مكتوب محدد.

يبدأ وقت النقل المقدر عادةً عند قبول الشحنة أو مسحها ضوئيًّا من قِبل شركة الشحن الدولية. ولا يبدأ عادةً في الحالات التالية:

• يقوم العميل أولاً بتقديم استفسار؛;
• يدفع العميل ثمن المنتجات؛;
• يقوم المورد بشحن البضائع إلى المستودع في الصين؛;
• تصل الشحنة أولاً إلى المستودع؛;
• يبدأ التعبئة أو تجميع الشحنات؛;
• تم إنشاء ملصق الشحن، لكن شركة الشحن لم تستلم الشحنة بعد.

قد لا يشمل الوقت المقدر للعبور ما يلي:

• معالجة المخزون؛;
• مدة التخليص الجمركي؛;
• التفتيشات الأمنية؛;
• مواعيد التسليم؛;
• عطلات نهاية الأسبوع؛;
• العطلات الرسمية؛;
• عمليات النقل في المناطق النائية؛;
• تأخيرات من جانب المستلم؛;
• الوقت المستغرق في انتظار الضرائب أو التصاريح أو الوثائق.

12. تأخيرات التسليم

قد تتأخر الشحنات الدولية بسبب ظروف خارجة عن سيطرة Alicarrier المعقولة، بما في ذلك:

• التفتيش الجمركي؛;
• طلبات المستندات الجمركية؛;
• متطلبات ترخيص الاستيراد؛;
• التفتيش الأمني؛;
• إلغاء الرحلات الجوية؛;
• القيود المفروضة على سعة شركات الطيران؛;
• ازدحام الموانئ؛;
• التغييرات في جدول رحلات السفن؛;
• انقطاع حركة السكك الحديدية أو الطرق؛;
• ظروف جوية قاسية؛;
• الكوارث الطبيعية؛;
• العطلات الرسمية؛;
• ازدحام موسم الذروة؛;
• الإضرابات أو النزاعات العمالية؛;
• الإجراءات الحكومية؛;
• الحرب، أو الاضطرابات المدنية، أو العقوبات؛;
• القيود المتعلقة بالصحة العامة؛;
• انقطاعات في شبكة الناقل؛;
• معلومات المستلم غير صحيحة أو غير كاملة؛;
• عدم رد المستلم؛;
• الرسوم أو الضرائب أو رسوم التخليص الجمركي غير المسددة.

لا يُعتبر تاريخ التسليم التقديري تاريخ تسليم مضمونًا ما لم تقم شركة Alicarrier بتأكيد الخدمة المضمونة صراحةً كتابةً.

لا يُعتبر التأخير العادي في النقل، في حالة عدم وجود خسارة أو تلف مادي مؤكد، سببًا كافيًا تلقائيًّا لاسترداد قيمة الشحن أو الحصول على تعويض.

13. معلومات التتبع

في الحالات التي يتوفر فيها خدمة التتبع، ستوفر Alicarrier ما يلي:

• رقم التتبع؛;
• مرجع الناقل؛;
• رقم مستند الشحن؛;
• رقم بوليصة الشحن؛;
• رقم بوليصة الشحن الجوي؛;
• رقم مرجعي آخر لشحنة متوفرة.

قد يستغرق ظهور معلومات التتبع بعض الوقت بعد الشحن.

قد توفر بعض القنوات الاقتصادية أو المجمعة أو البريدية أو البحرية أو السككية أو المتخصصة ما يلي:

• تأخر تحديثات التتبع؛;
• تحديثات محدودة حول مراحل التقدم؛;
• لا تتوفر تحديثات مفصلة أثناء نقل البضائع؛;
• رقم تتبع محلي مختلف بعد التخليص الجمركي؛;
• لا يتم تتبع الشحنة إلا بعد نقلها إلى شركة الشحن الوجهة.

عدم وجود تحديثات فورية بشأن تتبع الشحنة لا يعني بالضرورة أن الشحنة قد فُقدت.

14. متطلبات عنوان التسليم

يجب على العملاء تقديم عنوان تسليم كامل ودقيق، بما في ذلك، عند الاقتضاء:

• الاسم القانوني الكامل للمستلم؛;
• اسم الشركة؛;
• العنوان؛;
• رقم المبنى أو الشقة؛;
• المدينة؛;
• ولاية، أو مقاطعة، أو منطقة؛;
• الرمز البريدي أو الرمز البريدي؛;
• البلد؛;
• رقم هاتف صالح؛;
• عنوان البريد الإلكتروني؛;
• الرقم الضريبي أو رقم تعريف المستورد؛;
• تعليمات التسليم.

يتحمل العميل مسؤولية التحقق من معلومات التسليم قبل الشحن.

لا تتحمل شركة Alicarrier المسؤولية عن أي فشل في التسليم أو تأخير أو فقدان أو إرجاع أو رسوم إضافية ناجمة عن معلومات التسليم غير الصحيحة أو غير الكاملة أو القديمة أو المضللة التي قدمها العميل.

15. تغييرات العنوان

يجب تقديم طلب تغيير العنوان قبل الشحن.

بمجرد دخول الشحنة إلى شبكة شركة النقل، لا يمكن لشركة Alicarrier ضمان إمكانية تغيير العنوان.

قد يخضع تصحيح العنوان لما يلي:

• موافقة شركة النقل؛;
• الموافقة الجمركية؛;
• رسوم مناولة إضافية؛;
• رسوم تغيير مسار الرحلة؛;
• رسوم التخزين؛;
• رسوم إعادة التسليم؛;
• فترة تسليم أطول.

يتحمل العميل مسؤولية جميع التكاليف الناجمة عن أي تصحيح مطلوب أو ضروري للعنوان.

16. تقسيم الشحنات

قد توصي شركة «أليكارير» بشحنات منفصلة أو تقوم بترتيبها في الحالات التالية:

• تصل المنتجات في أوقات مختلفة؛;
• تتطلب بعض البضائع مسارًا متخصصًا؛;
• حجم أو وزن الطرد يتجاوز الحدود المسموح بها لدى شركة الشحن؛;
• لا يجوز قانونًا تعبئة المنتجات معًا؛;
• قد يؤدي استخدام طرد واحد إلى زيادة مخاطر الشحن؛;
• يطلب العميل شحنًا جزئيًا؛;
• تتطلب متطلبات الجمارك أو شركة الشحن الفصل بينهما.

قد يكون لكل شحنة ما يلي بشكل منفصل:

• رقم التتبع؛;
• رسوم الشحن؛;
• الإقرار الجمركي؛;
• تاريخ التسليم؛;
• تحديد الرسوم أو الضرائب؛;
• إجراءات المطالبة.

تقوم شركة «أليكارير» عادةً بالحصول على موافقة العميل قبل ترتيب الشحنات المجزأة الخاضعة للرسوم، ما لم تكن هناك حاجة معقولة لاتخاذ إجراء عاجل لحماية البضائع أو الامتثال لمتطلبات شركة النقل.

17. الإقرارات الجمركية

قد تتطلب الشحنات الدولية إقرارات جمركية تتضمن معلومات مثل:

• وصف المنتج؛;
• الكمية؛;
• المادة؛;
• الغرض المقصود؛;
• بلد المنشأ؛;
• قيمة المنتج؛;
• قيمة الشحنة؛;
• النظام المنسق أو الرمز التعريفي؛;
• معلومات المستلم؛;
• معلومات عن المستورد؛;
• الفواتير أو الشهادات الداعمة.

يجب على العملاء تقديم معلومات كاملة ودقيقة.

لن تقوم شركة «أليكارير» عمدًا بما يلي:

• تزوير أوصاف المنتجات؛;
• الإعلان عن البضائع على أنها هدايا في حين أنها مشتريات تجارية؛;
• إخفاء البضائع المحظورة؛;
• استخدام قيمة جمركية غير دقيقة عن عمد؛;
• تزوير المستندات للتهرب من الضرائب أو التحايل على اللوائح؛;
• تقديم معلومات مضللة بشأن كمية المنتج أو مادته أو منشأه أو استخدامه.

تحتفظ سلطات الجمارك بالسلطة النهائية في تصنيف البضائع المستوردة وتفتيشها وتقييم قيمتها والإفراج عنها أو رفضها أو مصادرتها أو إعادتها أو إتلافها.

18. الرسوم الجمركية، وضريبة القيمة المضافة، وضريبة السلع والخدمات، ورسوم الاستيراد

يعتمد التعامل مع الرسوم الجمركية والضرائب على ترتيبات الشحن المؤكدة.

18.1 الشحن غير المدفوع الرسوم الجمركية أو الشحن غير المشمول بشروط التسليم «DDP»

ما لم ينص عرض الأسعار صراحةً على أن رسوم الاستيراد والضرائب مشمولة، فإن العميل أو المستلم أو المستورد يتحمل مسؤولية:

• الرسوم الجمركية؛;
• ضريبة القيمة المضافة (VAT) أو ضريبة السلع والخدمات (GST)؛;
• ضرائب المبيعات أو الاستهلاك؛;
• رسوم التخليص الجمركي؛;
• تصاريح الاستيراد؛;
• رسوم الامتحانات؛;
• رسوم المناولة في الوجهة؛;
• التخزين أو رسوم التأخير؛;
• رسوم الترقية في شركة الطيران؛;
• رسوم حكومية أخرى أو رسوم متعلقة بوجهة السفر.

قد يطلب الناقل أو الوكيل الجمركي سداد المبلغ قبل الإفراج عن الشحنة أو تسليمها.

18.2 الشحن بشروط DDP

عندما تؤكد شركة «أليكارير» صراحةً أن الشحنة هي DDP, ، وسيُذكر في عرض الأسعار الرسوم المتعلقة بالوجهة التي يشملها العرض.

قد يخضع عرض السعر وفقًا لشروط التسليم «DDP» لما يلي:

• شروط أهلية المنتج؛;
• توافر الوجهات؛;
• معلومات جمركية دقيقة؛;
• حدود القيمة المعلنة؛;
• قيود الناقل؛;
• تعاون المستورد أو المستلم؛;
• الاستثناءات المذكورة في عرض الأسعار.

لا تشمل شروط التسليم «DDP» تلقائيًّا جميع الرسوم المحتملة ما لم يُنص على ذلك صراحةً.

قد يظل العميل ملزماً بدفع الرسوم الناجمة عن عدم دقة معلومات العميل، أو البضائع غير المصرح عنها، أو عدم تعاون المستلم، أو الإجراءات الجمركية الاستثنائية، أو المنتجات المحظورة، أو التخزين، أو إعادة التسليم، أو تغيير متطلبات الاستيراد.

18.3 عدم افتراض إدراج الضريبة

لا تعني مصطلحات مثل “من الباب إلى الباب” أو “شاملة تكاليف الشحن” أو “خدمة التوصيل” بالضرورة أن الرسوم الجمركية والضرائب مشمولة في السعر.

لا يُعتبر إلا ما يرد صراحةً في عرض الأسعار أو الفاتورة DDP, تشمل المهام ما يلي:, ، أو أي ترتيب آخر محدد بوضوح يشمل الضرائب، ينبغي اعتباره شاملاً رسوم الاستيراد المحددة.

19. مسؤوليات المستورد والمستلم

اعتمادًا على الوجهة وطريقة الشحن، قد يُطلب من العميل أو المستلم أن يكون المستورد المسجل أو أن يتعاون مع المستورد المعين أو الوكيل الجمركي.

قد يحتاج العميل أو المستلم إلى:

• تقديم وثيقة إثبات الهوية؛;
• تقديم رقم ضريبي أو جمركي؛;
• توقيع تفويض؛;
• تأكيد الغرض من الاستيراد؛;
• تقديم التصاريح أو الشهادات؛;
• الرد على أسئلة الجمارك؛;
• دفع الرسوم المطبقة في بلد المقصد؛;
• حضور عملية تفتيش؛;
• استلام البضائع من محطة أو منشأة جمركية.

قد يؤدي عدم التعاون إلى تأخير الشحنة أو إعادتها أو مصادرتها أو تخزينها أو التخلي عنها أو التخلص منها.

20. البضائع المقيدة والمحظورة

يجب على العملاء الإفصاح عن الطبيعة الحقيقية لجميع البضائع قبل الشحن.

قد تكون بعض البضائع محظورة أو خاضعة لقيود حسب طريقة الشحن والوجهة، بما في ذلك:

• الأسلحة أو الذخيرة؛;
• المتفجرات؛;
• البضائع القابلة للاشتعال؛;
• المواد الكيميائية الخطرة؛;
• المخدرات غير المشروعة؛;
• الأدوية الخاضعة للرقابة؛;
• المنتجات المقلدة؛;
• السلع التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية؛;
• البطاريات؛;
• السوائل؛;
• المساحيق؛;
• الرذاذ؛;
• المغناطيسات؛;
• الطعام؛;
• المنتجات الزراعية؛;
• منتجات نباتية أو حيوانية؛;
• منتجات التبغ أو النيكوتين؛;
• الكحول؛;
• عملات ذات قيمة عالية أو صكوك قابلة للتداول؛;
• المواد المشعة؛;
• البضائع الأخرى الخاضعة للتنظيم أو الخطرة.

قد لا يُسمح بشحن بعض المنتجات الخاضعة للقيود إلا عبر قناة متخصصة، وقد تتطلب مستندات أو تغليفًا أو إقرارات أو رسومًا إضافية.

يحق لشركة أليكارير فحص البضائع غير المصرح عنها أو غير القانونية أو الخطرة أو المحظورة، أو رفضها، أو عزلها، أو إعادتها، أو الإبلاغ عنها، أو التصرف فيها وفقًا للقانون.

يتحمل العميل مسؤولية جميع التكاليف والغرامات والمطالبات والخسائر الناجمة عن الإفصاح غير الدقيق أو غير الكامل عن المنتج.

21. السلع ذات العلامات التجارية والسلع التي تتطلب مراعاة حقوق الملكية الفكرية

قد تفرض شركات النقل أو السلطات الجمركية قيودًا على السلع ذات العلامات التجارية، أو المنتجات التي تحمل شعارات، أو النسخ المقلدة، أو البضائع غير المرخصة، أو المنتجات التي قد تنتهك حقوق الملكية الفكرية.

يتحمل العميل مسؤولية التأكد مما يلي:

• البضائع أصلية أو مرخصة قانونًا؛;
• يحق للعميل استخدام الشعارات أو التصاميم المقدمة؛;
• يجوز تصدير البضائع واستيرادها بشكل قانوني؛;
• وثائق التفويض المطلوبة متوفرة.

لا تضمن شركة «أليكارير» التخليص الجمركي للسلع ذات العلامات التجارية، وقد ترفض المنتجات التي تنطوي على مخاطر تتعلق بالملكية الفكرية أو الامتثال.

22. التوصيل إلى المناطق النائية

قد تصنف شركة الشحن بعض عناوين التسليم على أنها مناطق نائية أو بعيدة أو يصعب الوصول إليها.

قد تتضمن عمليات التسليم في المناطق النائية ما يلي:

• رسوم إضافية؛;
• زيادة مدة العبور؛;
• الاستلام من نقطة خدمة محلية؛;
• التحويل إلى شركة توصيل أخرى؛;
• تواتر توصيل محدود؛;
• لا تتوفر خدمة التوصيل من الباب إلى الباب.

قد يتم تحديد رسوم المناطق النائية قبل الشحن أو تطبيقها لاحقًا بعد التحقق من العنوان من قِبل شركة الشحن.

يتحمل العميل مسؤولية دفع الرسوم المطبقة على المناطق النائية، ما لم يتم تضمينها صراحةً في عرض الأسعار المؤكد.

23. التوصيل في المرحلة الأخيرة

بعد إتمام إجراءات التخليص الجمركي، قد يتم تحويل الشحنة إلى شركة بريد سريع محلية، أو مشغل بريدي، أو شركة نقل بالشاحنات، أو وكيل توصيل، أو منشأة استلام.

يجوز لمزود خدمات «الميل الأخير» أن:

• تعيين رقم تتبع جديد؛;
• اتصل بالمستلم؛;
• طلب تأكيد الهوية؛;
• طلب دفع الرسوم أو الضرائب؛;
• حدد موعدًا للتسليم؛;
• التسليم إلى نقطة الاستلام؛;
• اشترط التوقيع؛;
• قم بعدد محدود من محاولات التسليم.

يتحمل العملاء مسؤولية متابعة الشحنة والرد فوراً على شركة النقل المسؤولة عن المرحلة الأخيرة من التوصيل.

24. فشل التسليم

قد يفشل التسليم للأسباب التالية:

• العنوان غير صحيح؛;
• العنوان غير مكتمل؛;
• غياب المستلم؛;
• رقم هاتف غير صالح؛;
• رفض استلام الطرد؛;
• عدم سداد الرسوم أو الضرائب؛;
• عدم تقديم المعلومات الجمركية؛;
• عدم استلام الطرد؛;
• تقييد الدخول إلى موقع التسليم؛;
• نقل المستلم؛;
• إغلاق النشاط التجاري.

يتحمل العميل المسؤولية عن الرسوم الناشئة عن:

• إعادة التسليم؛;
• تصحيح العنوان؛;
• التخزين؛;
• الإجراءات الجمركية؛;
• النقل في طريق العودة؛;
• التخلص؛;
• إعادة الشحن؛;
• خدمات وساطة إضافية.

عدم استلام الشحنة لا يؤهل العميل تلقائيًا لاسترداد المبلغ.

25. الشحنات المرتجعة إلى المرسل

يجوز لشركة الشحن أو سلطة الجمارك إعادة شحنة لأحد الأسباب التالية:

• فشل التسليم؛;
• رفض الجمارك؛;
• البضائع المحظورة؛;
• المستندات المفقودة؛;
• الرسوم غير المسددة؛;
• العنوان غير صحيح؛;
• رفض المستلم؛;
• قيود الناقل؛;
• الإجراءات الحكومية.

في حالة إرجاع شحنة ما، ستقوم Alicarrier بإخطار العميل بعد تلقي تأكيد موثوق.

قد يتحمل العميل المسؤولية عن:

• شحن العودة؛;
• رسوم الاستيراد أو التصدير؛;
• استلام البضائع في المستودع؛;
• التخزين؛;
• التفتيش؛;
• إعادة التعبئة;
• إعادة الشحن؛;
• التخلص؛;
• رسوم أخرى تفرضها أطراف ثالثة.

لا تُرد رسوم الشحن الأصلية عادةً بمجرد قبول شركة الشحن للشحنة ونقلها.

26. البضائع غير المطالب بها أو المتروكة أو التي يتعذر تسليمها

في حالة تعذر تسليم البضائع أو إعادتها، وعدم رد العميل خلال فترة معقولة، يجوز لشركة النقل أو السلطة الجمركية أو المستودع أو شركة Alicarrier اعتبار البضائع غير مطالب بها أو مهجورة، وفقًا للقانون المعمول به.

قد تشمل النتائج المحتملة ما يلي:

• التخزين المستمر؛;
• العودة إلى الأصل؛;
• النقل إلى وحدة تخزين تابعة لجهة خارجية؛;
• البيع حيثما يسمح القانون بذلك؛;
• الدمار؛;
• التخلص منها.

قد يتم تحميل العميل جميع التكاليف ذات الصلة.

27. تأمين الشحن

قد يتوفر تأمين اختياري على البضائع أو الطرود لبعض المسارات والمنتجات.

يجب عادةً طلب التأمين وسداد قيمته قبل الشحن.

قد تعتمد التغطية على:

• فئة المنتج؛;
• القيمة المُعلنة؛;
• التغليف؛;
• مسار الشحن؛;
• الوجهة؛;
• الاستثناءات الخاصة بشركة التأمين؛;
• شروط الإثبات؛;
• المواعيد النهائية لتقديم المطالبات.

قد لا يغطي التأمين ما يلي:

• عيوب المورد؛;
• النزاعات المتعلقة بجودة المنتجات؛;
• التغليف الأصلي غير الملائم؛;
• بلى طبيعي؛;
• مصادرة جمركية؛;
• البضائع غير القانونية أو غير المصرح عنها؛;
• التصريحات غير الدقيقة؛;
• تأخير في التسليم دون حدوث خسارة مادية؛;
• الخسائر التجارية المترتبة على ذلك؛;
• استثناءات أخرى في السياسة.

يجب على العملاء مراجعة التغطية المتاحة قبل الموافقة على الشحن.

28. الخسارة والأضرار

يجب على العملاء فحص الطرود في أقرب وقت ممكن بعد استلامها.

إذا بدا أن الطرد تالف، فيجب على المستلم، حيثما أمكن:

• التقط صورة للعبوة الخارجية غير المفتوحة؛;
• التقاط صور لجميع ملصقات الشحن؛;
• تسجيل الأضرار الظاهرة؛;
• اطلب من شركة النقل تسجيل التلف؛;
• احتفظ بالعبوة؛;
• تسجيل مقطع فيديو لفتح العبوة؛;
• اتصل بشركة Alicarrier على الفور.

قد تتطلب المطالبات ما يلي:

• رقم الطلب؛;
• رقم التتبع؛;
• دليل على القيمة؛;
• صور العبوات الخارجية؛;
• صور التغليف الداخلي؛;
• صور المنتجات؛;
• فيديو فتح العبوة؛;
• تقرير الأضرار؛;
• تقدير تكلفة الإصلاح؛;
• وثائق شركة الشحن.

يخضع التعويض لقواعد شركة النقل أو شركة التأمين، ومتطلبات الإثبات، وحدود المسؤولية، والاستثناءات، والمواعيد النهائية لتقديم المطالبات.

ستقدم شركة «أليكارير» المساعدة المعقولة، لكنها لا تستطيع ضمان موافقة شركة النقل أو شركة التأمين على المطالبة.

29. التغليف والسلع القابلة للكسر

قد توصي شركة Alicarrier باستخدام تغليف إضافي في الحالات التالية:

• الزجاج؛;
• السيراميك؛;
• الإلكترونيات;
• المعدات الدقيقة؛;
• عمل فني؛;
• الأثاث؛;
• المنتجات ذات العبوات التجزئة الرقيقة؛;
• البضائع الأخرى الهشة أو عالية القيمة.

قد تشمل الحماية الإضافية ما يلي:

• ورق الفقاعات؛;
• رغوة؛;
• حماية الزوايا؛;
• صناديق مزدوجة؛;
• تغليف مقاوم للماء؛;
• صناديق خشبية؛;
• المنصات؛;
• “ملصقات ”هش».

لا توجد طريقة تغليف يمكنها القضاء على جميع مخاطر النقل.

إذا رفض العميل التغليف الوقائي الموصى به، فقد يؤثر هذا القرار على أهليته لتقديم مطالبة وعلى مبلغ التعويض.

30. التأخيرات الناجمة عن العملاء

لا تتحمل شركة «أليكارير» المسؤولية عن أي تأخيرات ناجمة عن إخفاق العميل في:

• سداد الرسوم المطلوبة؛;
• الموافقة على الصور الفوتوغرافية أو العبوات؛;
• تأكد من طريقة الشحن؛;
• يرجى تقديم عنوان دقيق؛;
• تقديم المستندات الجمركية؛;
• تقديم وثيقة إثبات الهوية؛;
• الرد على الرسائل؛;
• التأكد من معلومات المنتج؛;
• التعاون مع شركة الشحن أو الجهات الجمركية.

قد تُفرض رسوم تخزين ومناولة إضافية أثناء انتظار الشحنة لاتخاذ إجراء من جانب العميل.

31. التغييرات في شركة النقل والمسار

قد تقوم شركة Alicarrier بتغيير شركة النقل أو المسار أو مركز الترانزيت أو الرحلة الجوية أو السفينة أو شريك التسليم أو طريقة الشحن، إذا كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لأسباب تتمثل في:

• تعليق الناقل؛;
• قيود السعة؛;
• المخاوف المتعلقة بالسلامة؛;
• المتطلبات الجمركية؛;
• إغلاق الطريق؛;
• تعطل العمليات؛;
• قيود المنتج؛;
• الإجراءات الحكومية.

في حالة تأثير التغيير بشكل جوهري على السعر أو الخدمة المتوقعة، ستسعى شركة Alicarrier للحصول على موافقة العميل كلما كان ذلك ممكنًا بشكل معقول.

32. الأحداث الخارجة عن سيطرتنا المعقولة

لا تتحمل شركة أليكاريير المسؤولية عن أي فشل أو تأخير ناجم عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك:

• الكوارث الطبيعية؛;
• ظروف جوية قاسية؛;
• حريق أو فيضان؛;
• الأوبئة؛;
• الحرب؛;
• الإرهاب؛;
• اضطرابات مدنية؛;
• القيود الحكومية؛;
• العقوبات؛;
• الإجراءات الجمركية؛;
• إغلاق الميناء أو المطار؛;
• تعليق الناقل؛;
• النزاعات العمالية؛;
• حوادث الأمن السيبراني؛;
• انقطاع التيار الكهربائي أو انقطاع الاتصالات؛;
• اضطرابات في شبكة النقل.

ستبذل شركة «أليكاريير» جهودًا معقولة للإبلاغ عن أي اضطرابات كبيرة مؤكدة وتحديد البدائل المتاحة.

33. حدود مسؤولية الشحن

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل شركة Alicarrier المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو العقابية أو التبعية، بما في ذلك:

• الأرباح الفائتة؛;
• المبيعات الضائعة؛;
• الفرص التجارية الضائعة؛;
• توقف الإنتاج؛;
• انخفاض القيمة السوقية؛;
• الإضرار بالسمعة؛;
• الغرامات المستحقة للجهات الخارجية؛;
• الخسارة الناجمة عن التأخير وحده.

قد يكون أي تعويض مباشر مقيدًا بما يلي:

• شروط مسؤولية شركة النقل؛;
• بوليصة شركة التأمين؛;
• القيمة المُعلنة؛;
• طريقة الشحن المختارة؛;
• المبلغ المدفوع مقابل الخدمة المعنية؛;
• القانون الواجب التطبيق.

لا يوجد في هذه السياسة ما يستبعد المسؤولية التي لا يمكن استبعادها قانونًا.

34. التغييرات على سياسة الشحن هذه

قد تقوم شركة Alicarrier بتحديث سياسة الشحن هذه لتعكس التغييرات التي تطرأ على:

• طرق الشحن؛;
• متطلبات الناقل؛;
• إجراءات المستودع؛;
• قواعد الجمارك؛;
• الخدمات المتاحة؛;
• شروط التأمين؛;
• الالتزامات القانونية.

سيتم نشر النسخة المنقحة على هذه الصفحة مع تاريخ “آخر تحديث” محدث.

عادةً ما تكون النسخة المطبقة على الشحنة هي النسخة السارية المفعول عند تأكيد الشحنة، ما لم ينص القانون الإلزامي على خلاف ذلك.

35. اتصل بنا

لطرح أي أسئلة حول طرق الشحن، أو عروض الأسعار، أو تتبع الشحنة، أو الجمارك، أو التسليم، يرجى الاتصال بشركة Alicarrier:

أليكارير

الهاتف: +86 186 2081 3538
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع الإلكتروني: alicarrier.com

ساعات العمل:
من الاثنين إلى السبت، بالتوقيت القياسي الصيني