+86 18620813538

[email protected]

من الاثنين إلى السبت: من الساعة 6 صباحًا حتى 10 مساءً

اتصل عبر واتساب

شروط الخدمة

آخر تحديث: 5 أغسطس 2026

مرحبًا بكم في Alicarrier. تحكم شروط الخدمة هذه وصولكم إلى موقعنا الإلكتروني واستخدامكم له، بالإضافة إلى خدمات المساعدة في الشراء، وتوريد المنتجات، والمستودع في الصين، وتجميع الطرود، والفحص، وإعادة التعبئة، والشحن الدولي، والخدمات ذات الصلة.

من خلال الدخول إلى موقعنا الإلكتروني، أو طلب عرض أسعار، أو تقديم طلب شراء، أو إجراء دفعة، أو إرسال البضائع إلى مستودعاتنا، أو استخدام خدماتنا بأي طريقة أخرى، فإنك تؤكد أنك قد قرأت شروط الخدمة هذه وفهمتها ووافقت عليها.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام Alicarrier.

1. نبذة عن Alicarrier

تقدم شركة Alicarrier خدمات المساعدة في الشراء، وتوريد المنتجات، والتواصل مع الموردين، واستلام البضائع في المستودعات الصينية، والفحص الأساسي للمنتجات، والتصوير الفوتوغرافي، وتجميع الطرود، وإعادة التعبئة، والشحن الدولي للعملاء الذين يشترون البضائع من الصين.

قد تشمل خدماتنا تقديم المساعدة بشأن المنتجات التي تم شراؤها من:

ما لم يُنص على ذلك صراحةً كتابةً، تعمل Alicarrier بصفتها مزودًا لخدمات الشراء والخدمات اللوجستية. ونحن لسنا الشركة المصنعة الأصلية، ولا مالك العلامة التجارية، ولا مشغل المنصة الإلكترونية، ولا البائع للمنتجات التي يتم شراؤها لصالح العميل.

2. شروط الأهلية لاستخدام خدماتنا

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تكون مؤهلاً قانونيًا لإبرام اتفاقية ملزمة لاستخدام خدماتنا.

باستخدام Alicarrier، فإنك تؤكد ما يلي:

يجوز لنا رفض تقديم الخدمة أو تعليقها عندما نعتقد بشكل معقول أن الطلب ينطوي على مخاطر قانونية أو مالية أو تتعلق بالسلامة أو الامتثال أو النقل.

3. عروض الأسعار وتأكيد الطلبات

تستند جميع عروض الأسعار إلى المعلومات المتوفرة عند إصدار العرض.

قد تتضمن العروض ما يلي:

ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن الأسعار الواردة هي تقديرية وقد تتغير بسبب:

لا يتم تأكيد الطلب إلا بعد أن تقبل شركة Alicarrier الطلب وتستلم المبلغ المطلوب.

عادةً ما يتم حساب التكلفة النهائية للشحن الدولي بعد وصول البضائع إلى مستودعاتنا وفحصها وتجميعها وتعبئتها ووزنها وقياسها.

4. خدمات المشتريات وتوريد المنتجات

يجب على العملاء تقديم معلومات واضحة ودقيقة عن المنتج، وقد تشمل ما يلي:

قد تتواصل شركة «أليكارير» مع الموردين، وتتحقق من المعلومات المتاحة، وتقدم الطلبات، وتقوم بالدفع نيابة عن العميل.

ومع ذلك، لا تضمن شركة Alicarrier ما يلي:

يتحمل العميل مسؤولية مراجعة جميع معلومات المنتج والتأكد من أن البضائع المختارة مناسبة للغرض المقصود منها.

5. مخاطر الموردين والسوق

تظل المنتجات التي يتم شراؤها عبر منصات التسوق الصينية أو من موردين خارجيين خاضعة للشروط وقواعد الإرجاع وشروط الضمان وقدرات الإنتاج الخاصة بالمورد نفسه.

لا تتحمل شركة Alicarrier المسؤولية عن الخسائر التي يتسبب فيها مورد أو منصة بيع ما وحدها، بما في ذلك:

سنقدم المساعدة المعقولة في التواصل مع المورد، لكننا لا نستطيع ضمان موافقة المورد على طلب استرداد المبلغ أو الاستبدال أو الإرجاع أو التعويض.

6. خدمات المستودعات في الصين

يمكن للعملاء إرسال البضائع المعتمدة إلى مستودع Alicarrier بعد استلام التعليمات الصحيحة الخاصة بالمستودع.

يجب على العملاء عدم إرسال أي بضائع غير معتمدة أو مجهولة الهوية أو خطرة أو محظورة أو غير قانونية إلى مستودعاتنا.

قد تشمل خدمات المستودعات ما يلي:

يمكن تقديم العنوان الكامل للمستودع بعد تأكيد الطلب أو طلب العميل.

لا تتحمل شركة Alicarrier المسؤولية عن الطرود المرسلة إلى عنوان مستودع غير صحيح أو قديم أو غير مؤكد.

7. فحص المنتجات والتصوير الفوتوغرافي

ما لم يتم شراء خدمة فحص احترافية منفصلة، فإن فحصنا القياسي يقتصر على فحص بصري أساسي.

قد يكشف الفحص الأولي عن مشكلات واضحة مثل:

لا يشمل الفحص الأساسي ما يلي:

الصور المعروضة هي للإشارة فقط. ولا تعني الاختلافات الناتجة عن الإضاءة أو إعدادات الكاميرا أو عرض الشاشة أو التغليف أو زاوية الرؤية بالضرورة وجود عيب في المنتج.

إن الموافقة على الصور الفوتوغرافية أو نتائج الفحص تخول شركة Alicarrier المضي قدمًا في الخدمة التالية المطلوبة.

8. التخزين

قد تختلف فترات التخزين والرسوم حسب خطة الخدمة وحجم الطرد وسعة المستودع وقواعد المستودع السارية.

في حالة تقديم خدمة التخزين المجانية، سيتم تحديد المدة السارية في عرض الأسعار أو تأكيد الطلب أو إشعار المستودع.

بعد انتهاء فترة التخزين المجانية، قد تفرض شركة Alicarrier رسوم تخزين.

إذا ظلت البضائع دون استلام ولم يرد العميل على محاولات الاتصال المتكررة، يجوز لشركة Alicarrier، في حدود ما يسمح به القانون المعمول به:

ستخضع أي عملية التخلص أو التخلي للقوانين السارية ولإخطار مسبق معقول.

9. تجميع الطرود وإعادة تغليفها

قد تقوم شركة Alicarrier بإزالة العبوات الخارجية غير الضرورية، ودمج عدة طرود معًا، وإعادة تغليف البضائع لتقليل الحجم أو تحسين الحماية أثناء الشحن.

يجب على العميل إخطارنا مسبقًا في الحالات التالية:

قد تؤدي إعادة التعبئة إلى تغيير أبعاد العبوة الأصلية أو وزنها أو مظهرها أو حالة تغليفها المخصص للبيع بالتجزئة.

لا تتحمل شركة Alicarrier مسؤولية فقدان العبوة الأصلية في حالة طلب العميل إزالة العبوة أو دمج الشحنات.

10. الشحن الدولي

قد تشمل طرق الشحن المتاحة ما يلي:

تعتمد الطريقة المتاحة على:

جميع مواعيد التسليم هي تقديرية ما لم تقدم شركة Alicarrier صراحةً خدمة مضمونة كتابية.

يبدأ وقت النقل المقدر عادةً بعد:

قد يتأخر التسليم بسبب عمليات التفتيش الجمركية، أو الظروف الجوية، أو تغييرات في مواعيد الرحلات الجوية، أو ازدحام الموانئ، أو ارتفاع الطلب في موسم الذروة، أو العطلات الرسمية، أو الإجراءات الأمنية، أو الإضرابات، أو ظروف التسليم المحلية، أو العناوين غير الصحيحة، أو أي ظروف أخرى خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

11. التتبع والتسليم

في الحالات التي يتوفر فيها خدمة تتبع الشحنة، ستقوم Alicarrier بتوفير رقم التتبع أو رقم مرجع الشحنة ذي الصلة.

قد لا يتم تحديث معلومات التتبع فورًا بعد الشحن. وتقدم بعض قنوات الشحن معلومات تتبع محدودة أثناء النقل الدولي.

يتحمل العميل مسؤولية ما يلي:

لا تتحمل شركة Alicarrier المسؤولية عن أي فشل في التسليم ناجم عن معلومات غير صحيحة، أو عدم توفر المستلم، أو رفض استلام الطرد، أو عدم الرد على شركة الشحن أو الجهات الجمركية.

سيتحمل العميل أي رسوم إضافية تتعلق بالتسليم أو الإرجاع أو التخزين أو التخلص من البضائع أو إعادة التسليم.

12. الجمارك والرسوم الجمركية والامتثال لقوانين الاستيراد

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من أن البضائع يمكن استيرادها بشكل قانوني إلى بلد المقصد.

ما لم ينص عرض أسعار الشحن المؤكد صراحةً على أن الرسوم الجمركية والضرائب مشمولة في السعر، يتحمل العميل أو المستلم مسؤولية:

يجب على العميل تقديم معلومات دقيقة لإجراءات الإقرارات الجمركية، بما في ذلك:

لن تقوم شركة «أليكارير» عمدًا بتزوير أوصاف المنتجات، أو التلاعب في قيم البضائع لتقليل قيمتها، أو إخفاء المواد الخاضعة للقيود، أو تقديم معلومات جمركية مضللة.

يجوز للسلطات الجمركية تفتيش البضائع أو تأخيرها أو رفضها أو مصادرتها أو إعادتها أو إتلافها. ولا يمكن لشركة Alicarrier ضمان إتمام التخليص الجمركي أو تحديد قيمة جمركية معينة.

13. البضائع المقيدة والمحظورة

يجب على العملاء الامتناع عن شراء أو تخزين أو تجميع أو شحن أي بضائع غير قانونية أو محظورة بموجب القوانين المعمول بها.

قد تشمل المنتجات المحظورة، حسب الوجهة وقناة الشحن، ما يلي:

قد لا يُقبل بعض البضائع الخاضعة لقيود إلا من خلال قناة شحن متخصصة، وقد تتطلب مستندات أو تغليفًا أو تصاريح أو رسومًا إضافية.

يجب على العملاء الإفصاح عن الطبيعة الحقيقية لجميع البضائع قبل الدفع أو الشحن.

في حالة اكتشاف بضائع غير مُصرح بها أو محظورة، يجوز لشركة Alicarrier رفض تقديم الخدمة، أو عزل الطرد، أو إعادة البضائع، أو إبلاغ السلطة المختصة بالأمر، أو الترتيب للتخلص منها وفقًا للقانون. وستُحمل جميع التكاليف الناتجة عن ذلك على العميل.

14. المدفوعات وتحويل العملات

سيتم تأكيد طرق الدفع المتاحة قبل قيام العميل بالدفع.

يمكن تقسيم المدفوعات إلى مراحل منفصلة، منها:

  1. الدفع مقابل المنتجات والمشتريات
  2. مدفوعات المستودع أو الفحص
  3. دفع رسوم الشحن الدولي
  4. رسوم جمركية أو رسوم وجهة إضافية

يتحمل العميل مسؤولية رسوم معالجة الدفع، والرسوم المصرفية، ورسوم منصة الدفع، وتكاليف تحويل العملات، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

قد تتغير أسعار الصرف بين وقت تقديم عرض الأسعار ووقت الدفع. وسيكون سعر الصرف المطبق على الطلب هو السعر الذي تؤكده شركة Alicarrier في وقت معالجة الدفع.

قد تتأخر الطلبات إلى حين تسوية جميع المدفوعات المطلوبة.

15. إلغاء الطلبات، والمرتجعات، واسترداد الأموال

يعتمد حق الإلغاء واسترداد المبلغ على المرحلة الحالية للطلب.

قبل شراء المنتج

يجوز للعميل طلب الإلغاء قبل أن تقوم Alicarrier بالدفع للمورد. ويجوز خصم أي تكاليف غير قابلة للاسترداد تتعلق بمعالجة الدفع أو الصرف أو الاتصالات أو التكاليف الإدارية.

بعد شراء المنتج

بمجرد سداد المبلغ للمورد، يتوقف الإلغاء على قواعد الإرجاع واسترداد الأموال المعمول بها لدى المورد.

قد يتحمل العميل المسؤولية عن:

بعد الشحن الدولي

لا يمكن عادةً إلغاء الطلبات بعد تسليم الطرد إلى شركة الشحن الدولية.

لا يمكن عمومًا استرداد قيمة خدمات الشراء والتفتيش والتخزين والتعبئة والشحن التي تم إنجازها بالفعل.

لن تتم معالجة عمليات استرداد الأموال إلا بعد أن تتلقى Alicarrier المبلغ المسترد المقابل من المورد أو مقدم الخدمة، حيثما ينطبق ذلك.

16. الأضرار والخسائر والمطالبات

يجب على العملاء فحص الطرود المُسلَّمة فور استلامها.

يجب تقديم المطالبات المتعلقة بالخسارة أو الأغراض المفقودة أو الأضرار الظاهرة في غضون المهلة الزمنية التي تحددها شركة النقل أو قناة الشحن المعنية.

يجب أن تتضمن المطالبة ما يلي:

يجب على العملاء الاحتفاظ بجميع مواد التغليف حتى يتم البت في المطالبة.

يعتمد التعويض على قواعد شركة النقل، والقيمة المُعلنة، والأدلة المتوفرة، والتغطية التأمينية.

في حالة عدم وجود تأمين إضافي على الشحن، قد تكون التعويضات مقيدة بقواعد المسؤولية القياسية الخاصة بشركة النقل، وقد تكون أقل من القيمة السوقية للبضائع.

لا تضمن شركة «أليكارير» الموافقة على أي مطالبة تتعلق بشركة النقل أو التأمين، لكنها ستقدم المساعدة المعقولة في عملية تقديم المطالبة.

17. تأمين الشحن

في الحالات التي يتوفر فيها تأمين الشحن، يمكن للعملاء طلب التأمين قبل شحن الطرد.

تعتمد التغطية التأمينية، والاستثناءات، والمبالغ المقتطعة، ومتطلبات الإثبات، وحدود التعويض على شركة التأمين أو قناة الشحن المختارة.

لا يغطي التأمين عادةً ما يلي:

يتحمل العميل مسؤولية مراجعة شروط التأمين المتاحة والموافقة عليها قبل الشحن.

18. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تتحمل شركة Alicarrier المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو عقابية أو تبعية، بما في ذلك:

في حالة ثبوت المسؤولية المباشرة لشركة Alicarrier عن أي خسارة، لن يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا المبلغ المدفوع لشركة Alicarrier مقابل الخدمة المحددة التي تسببت بشكل مباشر في الخسارة، باستثناء الحالات التي يفرض فيها القانون الوجوبي حدًا مختلفًا للمسؤولية.

لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد المسؤولية التي لا يمكن استبعادها قانونًا.

19. الأحداث الخارجة عن سيطرتنا

لا تتحمل شركة أليكاريير المسؤولية عن أي عطل أو تأخير ناجم عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك:

سنبذل جهودًا معقولة لإبلاغ العملاء المتضررين واستئناف الخدمات متى أمكن ذلك بشكل معقول.

20. حقوق الملكية الفكرية

يجب على العملاء عدم استخدام Alicarrier لشراء أو شحن سلع مقلدة أو مقرصنة أو غير مصرح بها أو تنتهك حقوق الملكية الفكرية.

من خلال إرسال صور المنتجات أو العلامات التجارية أو التصاميم أو الملصقات أو ملفات التخصيص، يؤكد العميل أنه يمتلك الحق القانوني في استخدام تلك المواد.

يتحمل العميل مسؤولية المطالبات الناشئة عن المواد أو التعليمات التي يقدمها.

لا يجوز نسخ اسم «Alicarrier» أو شعاره أو تصميم موقعه الإلكتروني أو محتواه المكتوب أو رسوماته أو مواد الخدمات الخاصة به، ولا يجوز استخدامها لأغراض تجارية دون الحصول على إذن كتابي مسبق.

21. مواقع الويب والخدمات التابعة لأطراف ثالثة

قد يشير موقعنا الإلكتروني إلى منصات بيع تابعة لأطراف ثالثة، أو موردين، أو شركات معالجة الدفع، أو شركات شحن، أو وكلاء جمركيين، أو مواقع إلكترونية خارجية.

لا تمارس شركة «أليكارير» أي سيطرة على تلك الأطراف الثالثة، ولا تتحمل أي مسؤولية عن:

يجب على العملاء الاطلاع على الشروط ذات الصلة الخاصة بالأطراف الثالثة قبل استخدام تلك الخدمات.

22. الخصوصية

سيتم التعامل مع المعلومات الشخصية المقدمة عبر موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

يجب على العملاء التأكد من حصولهم على إذن لتقديم أسماء المستلمين أو أرقام هواتفهم أو عناوينهم أو تفاصيل هويتهم أو معلوماتهم الجمركية الخاصة بشخص آخر.

23. تعليق الخدمة أو إنهاؤها

يجوز لشركة «أليكارير» رفض تقديم الخدمة أو تعليقها أو إنهاؤها في الحالات التالية:

لا يُعفي إنهاء الخدمة العميل من مسؤولية سداد الرسوم المستحقة بالفعل.

24. التغييرات التي تطرأ على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث شروط الخدمة هذه لتعكس التغييرات التي تطرأ على خدماتنا، أو شركات النقل التي نتعامل معها، أو إجراءاتنا التشغيلية، أو التزاماتنا القانونية.

سيتم نشر النسخة المنقحة على هذه الصفحة مع تاريخ تنقيح محدث.

ستسري التغييرات على الطلبات الجديدة اعتبارًا من تاريخ النشر. أما التغييرات الجوهرية التي تؤثر على طلب مؤكد قائم، فسيتم التعامل معها وفقًا للشروط التي تم قبولها عند تأكيد ذلك الطلب، ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك.

25. القانون الواجب التطبيق وتسوية المنازعات

تخضع هذه الشروط لقوانين [أدخل اسم البلد أو المنطقة التي سُجلت فيها شركتك قانونًا], ، دون استثناء أي حقوق إلزامية للمستهلكين تنص عليها القوانين ذات الصلة.

ينبغي على الأطراف أن تحاول أولاً تسوية النزاعات من خلال التواصل بحسن نية.

وإذا تعذر حل النزاع بطريقة غير رسمية، فسيُحال إلى المحاكم أو هيئة تسوية المنازعات الموجودة في [أدخل الاختصاص القضائي الصحيح], ، ما لم ينص القانون الملزم على مكان آخر.

26. اتصل بنا

لأية استفسارات بشأن شروط الخدمة هذه، أو للحصول على المساعدة في الشراء، أو بشأن خدمات المستودعات، أو الشحن الدولي، يرجى الاتصال بشركة Alicarrier:

الهاتف: +86 186 2081 3538
البريد الإلكتروني: [email protected]

ساعات العمل:
من الاثنين إلى السبت، بالتوقيت القياسي الصيني