Última actualización: 6 de agosto de 2026

La presente Política sobre artículos restringidos y prohibidos explica qué productos no puede aceptar Alicarrier y cuáles requieren una revisión previa, documentación especial, embalaje específico o condiciones de envío concretas.

Alicarrier ofrece servicios de búsqueda de proveedores, asistencia en la compra, recepción en almacenes de China, inspección básica, agrupación de paquetes, reempaquetado y envío internacional.

La aceptación de un producto depende de varios factores, entre los que se incluyen:

• Legislación china y controles a la exportación;
• La legislación del país de destino;
• Restricciones de los países de tránsito;
• Requisitos aduaneros;
• Normas de las compañías aéreas y de los transportistas;
• El método de envío seleccionado;
• Composición del producto;
• Tipo y capacidad de la batería;
• Cantidad, peso y dimensiones del paquete;
• Permisos, certificados o declaraciones obligatorios.

El hecho de que un producto esté a la venta en Taobao, Tmall, 1688, Alibaba.com u otra plataforma de comercio electrónico china no implica automáticamente que pueda exportarse, transportarse, importarse o entregarse a nivel internacional de forma legal.

Los clientes deben obtener una confirmación por escrito de Alicarrier antes de adquirir o enviar cualquier producto que pueda estar sujeto a restricciones a nuestro almacén.

1. Aviso importante

Las listas que aparecen en esta página no son exhaustivas.

Las normas de los transportistas, la normativa sobre mercancías peligrosas, los requisitos aduaneros, las sanciones y la legislación del país de destino pueden sufrir cambios. Un producto aceptado en un país o en una ruta de envío puede estar prohibido en otro.

Alicarrier podrá rechazar cualquier producto que suponga un riesgo legal, de seguridad, aduanero, de propiedad intelectual, financiero u operativo, incluso si dicho producto no figura específicamente en la presente Política.

El hecho de que un almacén de Alicarrier acepte el producto no garantiza que este vaya a ser aceptado por una compañía aérea, una naviera, un servicio de mensajería, las autoridades aduaneras o el proveedor de reparto del país de destino.

2. Tres categorías de productos

Alicarrier clasifica los productos en tres categorías generales.

Artículos prohibidos

Estos productos no pueden adquirirse, recibirse, almacenarse, agruparse ni enviarse a través de Alicarrier.

Artículos sujetos a restricciones

Estas mercancías requieren una revisión previa y una autorización por escrito. Pueden estar sujetas a requisitos especiales en materia de transporte, documentación, embalaje, declaraciones, límites de cantidad o tasas adicionales.

Artículos que requieren un manejo especial

Es posible que estas mercancías sean legales y puedan transportarse, pero requieren medidas adicionales en materia de embalaje, seguro, inspección, almacenamiento o contratación de transportistas.

Los clientes no deben dar por hecho que un producto ha sido aceptado hasta que Alicarrier confirme la categoría correspondiente y la ruta de envío.

Artículos prohibidos

3. Drogas ilegales y sustancias controladas

Alicarrier no acepta:

• Drogas ilegales;
• Estupefacientes;
• Sustancias psicotrópicas;
• Drogas recreativas;
• Productos que contengan sustancias estupefacientes prohibidos por la legislación vigente;
• Sustancias controladas sin licencia;
• Materiales para la fabricación de drogas destinados a un uso ilegal;
• Productos que contengan cannabinoides prohibidos o sustancias alucinógenas;
• Equipos o materiales destinados principalmente a la producción de drogas ilegales.

Los productos que se comercializan como productos a base de hierbas, naturales, de investigación o tradicionales pueden estar prohibidos si contienen ingredientes sujetos a control.

4. Armas de fuego, armas y munición

Alicarrier no acepta:

• Armas de fuego;
• Pistolas;
• Fusiles;
• Escopetas;
• Ametralladoras;
• Armazones o receptáculos de armas de fuego;
• Munición;
• Puntos;
• Cartuchos;
• Pólvora;
• Primeras veces;
• Silenciadores para armas de fuego;
• Componentes de armas explosivas;
• Armas militares;
• Granadas;
• Minas;
• Piezas de armas sin licencia;
• Artículos diseñados para modificar o aumentar la capacidad de disparo de un arma.

Las réplicas de armas, las armas de imitación, las pistolas de airsoft, las pistolas de balines, las ballestas, las tirachinas de gran potencia, las pistolas Taser, los dispositivos de aturdimiento, los sprays de pimienta y determinados cuchillos también pueden ser rechazados o considerados mercancías restringidas, dependiendo de la ruta y el destino.

5. Explosivos y fuegos artificiales

Alicarrier no acepta:

• Fuegos artificiales;
• Petardos;
• Bengalas;
• Detonador;
• Dinamita;
• Materiales de voladura;
• Polvos explosivos;
• Compuestos explosivos;
• Componentes de artefactos explosivos improvisados;
• Explosivos de señalización;
• Explosivos militares;
• Productos diseñados para explotar o producir un efecto pirotécnico.

La normativa internacional en materia de transporte clasifica los explosivos y muchos productos relacionados como mercancías peligrosas que requieren controles estrictos, y muchos servicios estándar de envío de paquetes no los aceptan.

6. Materiales altamente peligrosos o nocivos

Alicarrier no acepta materiales peligrosos que no puedan transportarse de forma legal y segura a través de un canal autorizado, entre los que se incluyen:

• Sustancias altamente inflamables;
• Sustancias químicas autorreactivas;
• Sustancias que se inflaman espontáneamente;
• Oxidantes fuertes;
• Peróxidos orgánicos;
• Sustancias químicas altamente tóxicas;
• Sustancias corrosivas;
• Sustancias infecciosas;
• Materiales biopeligrosos;
• Materiales radiactivos;
• Mercurio y determinados compuestos de mercurio;
• Amianto;
• Gases comprimidos;
• Sustancias químicas no identificadas;
• Sustancias de laboratorio sin la clasificación adecuada;
• Mercancías peligrosas sin la documentación necesaria.

Las mercancías peligrosas se clasifican en clases de peligro reguladas, entre las que se incluyen los explosivos, los gases, los líquidos y sólidos inflamables, las sustancias oxidantes, las sustancias tóxicas o infecciosas, los materiales radiactivos, las sustancias corrosivas y otras mercancías peligrosas diversas.

7. Productos falsificados y pirateados

Alicarrier no acepta productos falsificados, pirateados, no autorizados o que utilicen de forma ilícita la propiedad intelectual de terceros.

Algunos ejemplos son:

• Ropa de marca falsificada;
• Zapatos o bolsos falsificados;
• Productos de lujo no autorizados;
• Relojes falsos;
• Cosméticos falsificados;
• Productos electrónicos falsificados;
• Software pirata;
• Copias no autorizadas de soportes;
• Productos que llevan una marca registrada sin autorización;
• Las reproducciones no autorizadas de diseños patentados o protegidos por derechos de autor;
• Certificados o etiquetas falsos.

El cliente es responsable de comprobar la autenticidad y la autorización antes de realizar la compra.

El hecho de que un producto esté disponible en el mercado no garantiza que sea auténtico ni que su exportación sea legal.

Los servicios postales y de transporte comercial internacionales pueden prohibir el envío de productos falsificados y pirateados.

8. Mercancías robadas y bienes ilícitos

Alicarrier no acepta:

• Bienes robados;
• Bienes obtenidos de forma fraudulenta;
• Productos adquiridos mediante métodos de pago no autorizados;
• Bienes culturales exportados ilegalmente;
• Mercancías de contrabando;
• Bien objeto de una orden judicial de embargo;
• Bienes cuya titularidad no pueda determinarse legalmente.

Alicarrier podrá suspender un pedido y solicitar pruebas de compra, propiedad o autorización cuando sea necesario.

9. Restos humanos y materiales biológicos

Alicarrier no acepta:

• Restos humanos;
• Cenizas humanas;
• Órganos humanos;
• Tejido humano;
• Sangre humana;
• Muestras biológicas;
• Muestras para el diagnóstico de enfermedades infecciosas;
• Materiales biológicos obtenidos de forma ilícita.

Las muestras médicas o de investigación autorizadas requieren proveedores de logística especializados y con licencia, y no se aceptan a través de los servicios estándar de Alicarrier.

10. Animales vivos y fauna silvestre protegida

Alicarrier no acepta:

• Animales vivos;
• Insectos vivos;
• Huevos para incubar;
• Embriones de animales;
• Especies silvestres protegidas;
• Especies en peligro de extinción;
• Productos derivados de la fauna silvestre prohibidos por ley;
• Marfil ilegal;
• Cuerno de rinoceronte;
• Conchas o corales protegidos;
• Pieles, huesos, dientes, plumas o especímenes de animales objeto de comercio ilegal.

Es posible que algunos productos de origen animal obtenidos de forma legal sigan requiriendo permisos de fauna silvestre, certificados veterinarios, documentos de cuarentena o la autorización del país de destino.

11. Divisas y determinados instrumentos financieros

Alicarrier no admite el envío estándar de:

• Efectivo;
• Billetes;
• Monedas destinadas a servir como moneda de curso legal;
• Cheques en blanco;
• Bonos al portador;
• Valores negociables pagaderos al portador;
• Instrumentos financieros no activados o transferibles de forma anónima;
• Tarjetas de prepago no autorizadas;
• Documentos financieros falsos.

Los lingotes, los metales preciosos, las monedas de gran valor y otros productos similares requieren una revisión previa y es posible que la empresa de transporte seleccionada no los acepte.

Las redes postales y de mensajería suelen imponer restricciones al envío de divisas, lingotes, títulos negociables y otros bienes de gran valor.

12. Materiales ilegales u obscenos

Alicarrier no acepta contenidos ni productos que sean ilegales según la legislación de China, de un país de tránsito o del país de destino.

Esto puede incluir:

• Material pornográfico ilegal;
• Material de abuso sexual infantil;
• Materiales que incitan al terrorismo;
• Propaganda extremista ilegal;
• Materiales que incitan a la violencia delictiva;
• Productos prohibidos por motivos de seguridad nacional;
• Contenido cuya posesión o importación sea ilegal en el país de destino.

13. Productos prohibidos por ley o por sanciones

Alicarrier no acepta ningún producto, transacción, cliente, destinatario, destino o proveedor que esté prohibido por la normativa aplicable:

• Leyes de control de las exportaciones;
• Leyes de control de las importaciones;
• Sanciones económicas;
• Embargos comerciales;
• Legislación aduanera;
• Restricciones de los operadores;
• Resoluciones judiciales;
• Normativa gubernamental.

Alicarrier podrá denegar el servicio cuando una transacción suponga un riesgo en materia de sanciones, control de exportaciones, lucha contra el blanqueo de capitales, fraude o cumplimiento normativo.

Artículos sujetos a restricciones que requieren autorización previa

14. Pilas y productos que funcionan con pilas

Los siguientes productos requieren una revisión previa:

• Baterías de iones de litio;
• Baterías de litio metálico;
• Baterías recargables;
• Baterías externas;
• Baterías;
• Baterías de recambio;
• Teléfonos móviles;
• Pastillas;
• Ordenadores portátiles;
• Cámaras;
• Relojes inteligentes;
• Auriculares inalámbricos;
• Herramientas eléctricas;
• Bicicletas eléctricas;
• Patinetes eléctricos;
• Juguetes que funcionan con pilas;
• Productos que contienen pilas de botón;
• Baterías de plomo-ácido.

Es posible que se solicite a los clientes que faciliten:

• Tipo de batería;
• Modelo de batería;
• Potencia nominal en vatios-hora;
• Tensión;
• Capacidad;
• Número de pilas;
• Independientemente de si la batería está instalada en un equipo;
• Ficha de datos de seguridad;
• Información sobre el ensayo UN38.3;
• Fotografías de productos;
• Documentación del fabricante.

Las baterías de litio se consideran mercancías peligrosas en el transporte aéreo, por lo que pueden aplicarse requisitos en materia de embalaje, etiquetado, documentación, cantidad y estado de carga.

Se podrán rechazar las baterías dañadas, defectuosas, hinchadas, con fugas, retiradas del mercado o usadas.

No envíes pilas a nuestro almacén sin autorización por escrito.

15. Líquidos, geles, pastas y cremas

Los siguientes productos deben ser revisados:

• Cosméticos;
• Champú;
• Loción;
• Productos para el cuidado de la piel;
• Productos para el cabello;
• Jabón líquido;
• Pegamento;
• Tinta;
• Pintura;
• Productos de limpieza;
• Productos para las uñas;
• Aceites esenciales;
• Salsas alimentarias;
• Suplementos líquidos;
• Soluciones químicas;
• Fluidos industriales.

La aceptación depende de:

• Ingredientes:;
• Inflamabilidad;
• Grado alcohólico;
• Volumen del paquete;
• Riesgo de fugas;
• Etiquetado de productos;
• Documentación sobre seguridad;
• Restricciones de los países de destino;
• Ruta de envío disponible.

No se aceptarán líquidos desconocidos, sin etiquetar, con fugas, corrosivos, tóxicos o altamente inflamables.

16. Perfumes, fragancias y productos a base de alcohol

Los perfumes, las colonias, las lociones para después del afeitado, los aceites perfumados, los cosméticos a base de alcohol y ciertos desinfectantes pueden clasificarse como mercancías peligrosas debido a su contenido inflamable.

Estos productos requieren autorización previa y pueden necesitar:

• Una ruta de transporte especializada;
• Límites de cantidad;
• Envases a prueba de fugas;
• Documentación relativa a mercancías peligrosas;
• Información sobre los ingredientes o el contenido de alcohol;
• Gastos adicionales.

Es posible que los servicios de mensajería urgente, postal o aéreo habituales rechacen estos productos.

17. Aerosoles y envases a presión

Los siguientes elementos requieren una revisión previa y, a menudo, están prohibidos a través de los canales habituales:

• Pintura en spray;
• Desodorante en spray;
• Laca para el pelo;
• Spray contra insectos;
• Aerosoles de limpieza;
• Cosméticos a presión;
• Cartuchos de gas;
• Gas para acampada;
• Productos de aire comprimido;
• Extintores;
• Latas a presión.

No envíes aerosoles ni productos que contengan gas al almacén sin una confirmación por escrito.

18. Polvos y productos granulados

Es necesario revisar lo siguiente:

• Polvos cosméticos;
• Proteína en polvo;
• Alimentos en polvo;
• Polvo químico;
• Pigmentos;
• Tóner;
• Polvo industrial;
• Polvo limpiador;
• Polvo mineral;
• Polvo agrícola;
• Sustancias granulares no identificadas.

Es posible que se solicite a los clientes que faciliten:

• Lista de ingredientes;
• Ficha de datos de seguridad;
• Uso previsto;
• Información del fabricante;
• Etiquetado de productos;
• Documentación de laboratorio o aduanera.

No se aceptarán polvos no identificados.

19. Imanes y productos magnéticos

Los productos que contengan imanes potentes pueden afectar a los sistemas de navegación o de manipulación de carga de las aeronaves y pueden requerir una inspección magnética o un embalaje especial.

Entre los productos sujetos a restricciones pueden figurar:

• Imanes permanentes potentes;
• Imanes de neodimio;
• Conjuntos magnéticos;
• Altavoces;
• Motores eléctricos;
• Herramientas magnéticas;
• Equipos magnéticos industriales.

Los clientes deben informar de la presencia de materiales magnéticos antes de la compra o de la entrega en el almacén.

20. Medicamentos y productos farmacéuticos

Los siguientes artículos requieren autorización previa y pueden estar prohibidos para determinados destinos:

• Medicamentos con receta;
• Medicamentos de venta libre;
• Medicinas tradicionales;
• Medicamentos veterinarios;
• Productos inyectables;
• Productos hormonales;
• Cremas médicas;
• Parches medicinales;
• Muestras médicas;
• Materias primas farmacéuticas.

La aceptación puede depender de:

• Requisitos de prescripción médica;
• Registro del producto;
• Legalidad de los ingredientes;
• Cantidad;
• Uso previsto;
• Autorización del fabricante;
• Permiso de importación;
• Documentación aduanera;
• Requisitos de temperatura.

Alicarrier no ofrece asesoramiento médico, farmacéutico ni sobre licencias de importación.

Los clientes son responsables de confirmar que el producto se puede exportar legalmente desde China e importar legalmente al país de destino.

21. Vitaminas, suplementos y productos a base de hierbas

Es necesario revisar lo siguiente:

• Vitaminas;
• Suplementos dietéticos;
• Cápsulas a base de hierbas;
• Remedios tradicionales;
• Suplementos proteicos;
• Productos para el control del peso;
• Suplementos deportivos;
• Extractos botánicos;
• Alimentos funcionales;
• Suplementos para animales.

Un producto que se comercializa como suplemento en China puede estar regulado como medicamento, alimento, sustancia controlada o producto prohibido en otro país.

Es posible que se exijan listas de ingredientes, certificados, etiquetado y autorización de importación.

22. Alimentos y bebidas

Los productos alimenticios requieren autorización previa.

Entre los productos sujetos a restricciones pueden figurar:

• Alimentos envasados;
• Aperitivos;
• Té;
• Café;
• Fruta seca;
• productos cárnicos;
• marisco;
• productos lácteos;
• alimentos frescos;
• productos congelados;
• semillas;
• especias;
• salsas;
• bebidas;
• alimentos para bebés;
• piensos para animales.

La aceptación depende de:

• Plazo de conservación;
• Ingredientes:;
• contenido de origen animal o vegetal;
• Embalaje;
• Requisitos de temperatura;
• Cantidad;
• Normas de cuarentena del país de destino;
• Registro o etiquetado de alimentos;
• Permisos de importación.

Se podrá rechazar cualquier alimento perecedero, refrigerado, congelado, casero, sin envasar o con fecha de caducidad próxima.

23. Alcohol, tabaco y productos con nicotina

Los siguientes artículos no se aceptan a través de los canales de envío habituales de Alicarrier y requieren una autorización específica por escrito, siempre que la legislación lo permita:

• Cerveza;
• Vino;
• Bebidas alcohólicas;
• Bebidas alcohólicas;
• Cigarrillos;
• Puros;
• Tabaco a granel;
• Productos de tabaco calentado;
• Cigarrillos electrónicos;
• Dispositivos de vapeo;
• Líquido para vapeo;
• Líquido con nicotina;
• Bolsitas de nicotina;
• Accesorios para el tabaco sujetos a la normativa del país de destino.

Pueden aplicarse restricciones de edad, impuestos especiales, requisitos de licencia, límites a la importación, registro de productos y prohibiciones relativas a los transportistas.

No compres ni envíes estos productos antes de recibir una confirmación por escrito.

24. Cosméticos y productos de higiene personal

Los productos cosméticos pueden requerir una evaluación previa, especialmente cuando contienen:

• Alcohol;
• Propelentes para aerosoles;
• Disolventes inflamables;
• Contenido a presión;
• Polvos;
• Líquidos;
• Ingredientes medicinales;
• Ingredientes de origen animal;
• Sustancias químicas restringidas.

Algunos ejemplos son:

• Productos para el cuidado de la piel;
• Maquillaje;
• Esmalte de uñas;
• Quitaesmalte;
• Tinte para el pelo;
• Perfume;
• Protector solar;
• Aceites esenciales;
• Aparatos de belleza que contienen pilas.

Es posible que algunos productos cosméticos requieran información sobre los ingredientes, el registro del producto, un etiquetado especial o la autorización del país de destino.

25. Productos químicos y de limpieza

Los clientes deben solicitar autorización antes de realizar la compra o el envío:

• Productos químicos industriales;
• Productos de limpieza;
• Adhesivos;
• Resinas;
• Disolventes;
• Pinturas;
• Colorantes;
• Lubricantes;
• Pesticidas;
• Fertilizantes;
• Reactivos de laboratorio;
• Materias primas químicas;
• Compuestos no identificados.

Es posible que se requiera una ficha de datos de seguridad.

Alicarrier podrá rechazar cualquier sustancia química que sea inflamable, explosiva, corrosiva, tóxica, oxidante, peligrosa para el medio ambiente, esté mal etiquetada o no sea adecuada para la ruta disponible.

26. Productos de marca

Los productos de marca deben someterse a revisión cuando exista incertidumbre respecto a su autenticidad, autorización o aceptación por parte de las autoridades aduaneras.

Es posible que se solicite a los clientes que faciliten:

• Factura de compra;
• Autorización de proveedores;
• Autorización de marca;
• Prueba de autenticidad;
• Acuerdo de licencia;
• Autorización de distribución;
• Fotografías de productos;
• Documentación sobre marcas registradas.

Alicarrier podrá denegar:

• Productos presuntamente falsificados;
• Productos con logotipos modificados;
• Réplicas no autorizadas;
• Productos descritos como “inspirados”, “de calidad idéntica” o copias “1:1”;
• Mercancías que presentan riesgos en materia de aduanas o de propiedad intelectual.

La autorización de un envío no garantiza la autorización de envíos futuros.

27. Cuchillos, herramientas y productos de autodefensa

Los siguientes contenidos requieren una revisión previa y pueden estar prohibidos:

• Cuchillos;
• Cuchillas;
• Espadas;
• Machetes;
• Herramientas tácticas;
• Herramientas multiusos;
• Equipamiento para artes marciales;
• Equipo de tiro con arco;
• Ballestas;
• Hondas;
• Dispositivos de aturdimiento;
• Spray de pimienta;
• Porras;
• Esposas;
• Productos de autodefensa;
• Réplicas de armas.

La aceptación depende del diseño del producto, la longitud de la hoja, el uso previsto, las normas de la empresa de transporte y la legislación del país de destino.

Alicarrier podrá rechazar cualquier artículo que, según un criterio razonable, pueda considerarse un arma.

28. Drones, equipos de radio y dispositivos electrónicos

Es posible que los siguientes aspectos requieran una revisión especial:

• Drones;
• Transmisores de radio;
• Radios bidireccionales;
• Equipos de comunicación por satélite;
• Amplificadores de señal;
• Dispositivos GPS;
• Láseres de alta potencia;
• Equipos de visión nocturna;
• Equipos de imagen térmica;
• Dispositivos de cifrado;
• Equipos de vigilancia;
• Equipos de telecomunicaciones;
• Productos con baterías extraíbles o integradas.

Pueden aplicarse controles a la exportación, autorizaciones en materia de radiofrecuencia, normativa aeronáutica, controles de cifrado, leyes de protección de datos y requisitos de licencia del país de destino.

29. Plantas, semillas y productos agrícolas

Los siguientes casos requieren autorización previa:

• semillas;
• Plantas vivas;
• Suelo;
• Madera con corteza;
• Madera en bruto;
• Flores;
• Esquejes de plantas;
• Muestras agrícolas;
• Pesticidas biológicos;
• Fertilizantes;
• Piensos para animales;
• Embalajes de madera sin tratar.

Es posible que se exijan certificados fitosanitarios, autorizaciones de cuarentena, fumigación, marcas de tratamiento, permisos de importación o la identificación de especies.

Es posible que no se acepten plantas vivas, tierra ni materiales orgánicos sin tratar.

30. Metales preciosos, joyas y artículos de gran valor

Los siguientes casos requieren autorización previa:

• Oro;
• Plata;
• Platino;
• Piedras preciosas;
• Joyería;
• Relojes de lujo;
• Artículos de colección;
• Antigüedades;
• Ilustración;
• Monedas raras;
• Aparatos electrónicos de gran valor;
• Artículos irremplazables.

La aceptación puede depender de:

• Valor declarado;
• Justificante de propiedad;
• Autenticidad;
• Disponibilidad de seguros;
• Límites de responsabilidad del transportista;
• Documentación aduanera;
• Embalaje seguro;
• Restricciones de destino.

Alicarrier podrá rechazar mercancías cuyo valor supere los límites establecidos por los transportistas disponibles o las pólizas de seguro.

31. Productos para adultos

Es posible que determinados productos para adultos, aunque sean legales, estén sujetos a restricciones debido a la legislación del país de destino, las normas aduaneras, las políticas de las empresas de transporte, las normas culturales o las restricciones de edad.

Podría ser necesaria una revisión previa en los siguientes casos:

• Productos para la higiene íntima;
• Envases con contenido sexual explícito;
• Productos que se asemejan a la anatomía humana;
• Productos relacionados con el BDSM;
• Contenidos para adultos;
• Productos íntimos que funcionan con pilas;
• Líquidos, geles o cremas destinados al uso íntimo.

El material pornográfico ilegal y cualquier contenido en el que aparezcan menores están estrictamente prohibidos.

32. Mercancías frágiles, de gran tamaño y pesadas

Los siguientes aspectos requieren una revisión especial:

• Productos de vidrio;
• Cerámica;
• Espejos;
• Ilustración;
• Mobiliario;
• Maquinaria;
• Electrodomésticos grandes;
• Elementos largos;
• Maquinaria pesada;
• Productos de piedra;
• Productos con envases de venta al público delicados.

Entre los servicios adicionales pueden figurar:

• Cajas de cartón de doble pared;
• Protección de espuma;
• Protección de esquinas;
• Cajas de madera;
• Palés;
• Envoltorio impermeable;
• Gestión personalizada;
• Seguro de carga.

Es posible que se apliquen tasas adicionales.

Ningún método de embalaje puede eliminar por completo los riesgos del transporte.

33. Mercancías sensibles a la temperatura y perecederas

Los servicios estándar de almacenamiento y envío de Alicarrier no cuentan con control de temperatura, salvo que se confirme expresamente lo contrario.

Los siguientes casos pueden ser rechazados o requerir servicios especializados:

• productos congelados;
• Alimentos refrigerados;
• Medicamentos sensibles a la temperatura;
• Materiales biológicos;
• Sustancias químicas sensibles al calor;
• Productos que requieren transporte en cadena de frío;
• Productos de corta vida útil.

Alicarrier no garantiza el control de la temperatura a menos que se haya confirmado por escrito un acuerdo relativo a la cadena de frío.

Responsabilidades del cliente

34. Información obligatoria sobre los productos

Los clientes deben facilitar la siguiente información de forma precisa:

• Nombre del producto;
• Finalidad del producto;
• Material;
• Ingredientes:;
• Marca;
• Modelo;
• Cantidad;
• Valor unitario;
• Información sobre la batería;
• Contenido líquido, en polvo, en aerosol, gaseoso o magnético;
• Contenido químico o farmacéutico;
• Independientemente de si el producto es nuevo o de segunda mano;
• Si se requieren permisos especiales;
• ¿Existen restricciones conocidas en materia de transporte o aduanas?.

No se aceptan descripciones genéricas como las siguientes:

• Regalo;
• Ejemplo;
• Accesorio;
• Piezas;
• Productos de uso diario;
• Artículo electrónico;
• Artículo personal;
• Producto químico;
• Otros productos.

Se debe facilitar una descripción aduanera clara y precisa.

35. Documentos necesarios

En función del producto, Alicarrier puede solicitar:

• Factura comercial;
• Lista de embalaje;
• Ficha de datos de seguridad;
• Documentación sobre las baterías UN38.3;
• Ficha técnica de la batería;
• Lista de ingredientes del producto;
• Certificado de origen;
• Permiso de importación o exportación;
• Certificado fitosanitario;
• Certificado sanitario;
• Autorización de marca;
• Prueba de autenticidad;
• Registro del producto;
• Informe de ensayo;
• Declaración del fabricante;
• Fotografía del producto y del embalaje;
• Justificante de compra;
• Identificación del destinatario o número de identificación fiscal.

Si no se facilitan los documentos requeridos, es posible que no se pueda realizar el envío.

36. No envíes mercancías no autorizadas

Los clientes no deben enviar productos sujetos a restricciones o potencialmente peligrosos al almacén de Alicarrier sin autorización por escrito.

La dirección de un almacén no supone un permiso general para enviar cualquier producto.

Alicarrier no se hace responsable de los gastos o pérdidas derivados de mercancías que:

• Enviado sin autorización;
• Descripción incorrecta;
• Empaquetado incorrectamente;
• Oculto dentro de otro producto;
• Mezclado con mercancías autorizadas;
• Enviado a un almacén equivocado;
• Prohibido por la compañía de transporte o el país de destino.

37. Derechos de inspección

Alicarrier podrá inspeccionar, fotografiar, abrir, aislar, reempaquetar o rechazar mercancías cuando sea razonablemente necesario para:

• Identifica el contenido;
• Confirma la información del producto;
• Garantizar la seguridad en el almacén;
• Cumplir los requisitos de la empresa de transporte;
• Preparar declaraciones de aduana;
• Investigar los artículos sospechosos de estar prohibidos;
• Prevenir el fraude;
• Cumplir con la ley.

La inspección no supone la transferencia de la responsabilidad sobre la legalidad del producto o la exactitud de la declaración del cliente a Alicarrier.

38. Mercancías no declaradas o declaradas incorrectamente

Si Alicarrier descubre mercancías no declaradas, declaradas incorrectamente, ocultas, ilegales, peligrosas o prohibidas, podremos:

• Suspender la orden;
• Rechazar el envío;
• Retirar el artículo de un paquete agrupado;
• Aislar la mercancía;
• Solicitar documentos adicionales;
• Devolver la mercancía al proveedor;
• Entregue los productos a un especialista autorizado;
• Organizar su eliminación conforme a la ley;
• Notificar la mercancía al transportista o a la autoridad competente;
• Cancelar el acceso del cliente a los servicios de Alicarrier.

El cliente será responsable de todos los gastos derivados, entre los que se incluyen:

• Inspección;
• Argumento;
• Almacenamiento;
• Transporte de vuelta;
• Procesamiento especializado;
• Reembalaje;
• Sanciones a las compañías aéreas;
• Gastos de aduana;
• Eliminación;
• Gastos jurídicos o de cumplimiento normativo;
• Pérdidas que afectan a otros envíos.

39. Incautación o destrucción por parte de las autoridades aduaneras

Las autoridades aduaneras pueden inspeccionar, retener, rechazar, incautar, confiscar, devolver o destruir mercancías.

Alicarrier no puede garantizar el despacho de aduana.

Los clientes son responsables de comprobar la legalidad de la importación y de obtener los permisos necesarios antes del envío.

No se garantiza el reembolso cuando los productos sean incautados, devueltos o destruidos debido a:

• Productos prohibidos;
• Declaraciones incorrectas;
• Licencias que faltan;
• Cuestiones relacionadas con la propiedad intelectual;
• Mercancías peligrosas no declaradas;
• Información inexacta facilitada por el cliente;
• Restricciones de los países de destino;
• Falta de colaboración por parte del destinatario.

40. Autorización específica para cada ruta

La autorización se limita exclusivamente a lo siguiente:

• Producto;
• Cantidad;
• Embalaje;
• Destino;
• Transportista;
• Ruta de envío;
• Fecha;
• Documentos revisados.

El hecho de que se apruebe un envío no significa que ese mismo producto vaya a ser aceptado siempre.

La capacidad de las compañías aéreas, la normativa, los requisitos aduaneros y la disponibilidad de rutas pueden sufrir cambios.

41. Tasas adicionales

Las mercancías sujetas a restricciones o que requieran un tratamiento especial pueden conllevar gastos adicionales por:

• Reseña del producto;
• Documentación;
• Manipulación de mercancías peligrosas;
• Embalajes especializados;
• Etiquetas de las baterías;
• Envases a prueba de fugas;
• Inspección magnética;
• Pruebas de seguridad;
• Cajas de madera;
• Palés;
• Declaraciones de aduana;
• Transporte especializado;
• Almacenamiento;
• Seguros;
• Devolución o eliminación.

Alicarrier informará de los gastos adicionales conocidos antes del envío, siempre que sea razonablemente posible.

42. Sin garantía de aceptación ni de despacho de aduana

La autorización preliminar de Alicarrier no garantiza:

• Aceptación por parte de la compañía de transporte;
• Aceptación por parte de la compañía aérea;
• Despacho de aduanas;
• Autorización de la licencia de importación;
• Entrega;
• Ausencia de inspecciones adicionales;
• Ausencia de aranceles, impuestos, multas o gastos de almacenamiento.

Las decisiones definitivas pueden ser tomadas por transportistas, compañías aéreas, puertos, autoridades aduaneras, organismos gubernamentales o proveedores locales de servicios de reparto.

Las normas de los transportistas pueden incluir tanto restricciones generales como restricciones específicas de cada país, por lo que es necesario comprobar ambas en cada envío.

43. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de las pérdidas, los gastos, las sanciones, las reclamaciones o los daños causados por:

• Información errónea sobre el producto;
• Mercancías peligrosas no declaradas;
• Productos prohibidos;
• Descripciones aduaneras incorrectas;
• Permisos que faltan;
• Productos falsificados;
• Infracción de la propiedad intelectual;
• Embalajes no seguros suministrados o solicitados por el cliente;
• Incumplimiento de la legislación del país de origen, de tránsito o de destino;
• No haber declarado la presencia de pilas, líquidos, polvos, imanes, productos químicos u otras características sujetas a restricciones.

Ninguna disposición de este apartado excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

44. Cómo solicitar la aprobación de un producto

Antes de comprar o enviar un artículo sujeto a restricciones, ponte en contacto con Alicarrier y facilita:

• Enlace al producto;
• Nombre del producto;
• Fotografías de productos;
• Cantidad;
• Peso unitario;
• Peso total estimado;
• Materiales o ingredientes;
• Datos de la batería;
• Ficha de datos de seguridad, cuando proceda;
• País de destino;
• Código postal de destino;
• Uso previsto;
• Plazo de entrega previsto;
• Cualquier certificado o permiso del que se disponga.

No realice ningún pago al proveedor ni envíe la mercancía a nuestro almacén hasta que se haya recibido la autorización por escrito.

El envío de la información sobre el producto no garantiza su aceptación.

45. Modificaciones de la presente política

Alicarrier podrá actualizar esta Política de artículos restringidos y prohibidos para reflejar los cambios en:

• Leyes y reglamentos;
• Normas de la compañía aérea;
• Requisitos relativos a las mercancías peligrosas;
• Requisitos aduaneros;
• Rutas de transporte;
• Procedimientos de almacén;
• Servicios disponibles.

La versión revisada se publicará en esta página con la fecha de “Última actualización” actualizada.

Las normas aplicables a un envío serán, normalmente, las vigentes en el momento en que se revise y confirme dicho envío.

46. Contacta con nosotros

Para comprobar si un producto cumple los requisitos o para cualquier consulta sobre mercancías sujetas a restricciones, ponte en contacto con:

Alicarrier

Teléfono: +86 186 2081 3538
Correo electrónico: [email protected]
Página web: alicarrier.com

Horario comercial:
De lunes a sábado, hora estándar de China

Cuando te pongas en contacto con nosotros, incluye el enlace del producto, el nombre del producto, la cantidad, fotografías, el país de destino y cualquier información sobre baterías, líquidos, polvos, productos químicos o la marca.