+86 18620813538

[email protected]

Du lundi au samedi : de 6 h à 22 h

Contactez-nous sur WhatsApp

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 août 2026

Alicarrier respecte votre vie privée et s'engage à protéger les données personnelles que vous nous communiquez lorsque vous consultez notre site web, demandez un devis, communiquez avec notre équipe, achetez des produits en Chine, utilisez nos services d'entreposage ou organisez une expédition internationale.

La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, dans quelles circonstances nous pouvons les partager, pendant combien de temps nous les conservons, ainsi que les choix et droits dont vous disposez.

En accédant à alicarrier.com, que ce soit en fournissant des informations via notre site web, en nous contactant par e-mail ou par téléphone, en communiquant avec nous via WhatsApp ou une autre plateforme de messagerie, ou en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.

1. Qui sommes-nous ?

Alicarrier propose des services destinés aux acheteurs internationaux qui achètent et font expédier des produits depuis la Chine.

Nos services peuvent inclure :

Pour toute question relative à la confidentialité, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à la fin de la présente Politique de confidentialité.

2. Champ d'application de la présente politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité s'applique aux données à caractère personnel collectées par le biais :

La présente Politique de confidentialité ne régit pas les pratiques en matière de confidentialité des fournisseurs indépendants, des places de marché, des prestataires de paiement, des transporteurs, des autorités douanières, des plateformes de messagerie ou de tout autre tiers.

3. Données personnelles que nous collectons

Les informations que nous collectons dépendent de la manière dont vous interagissez avec Alicarrier et des services que vous utilisez.

3.1 Coordonnées

Nous pouvons collecter :

3.2 Informations relatives aux devis et aux commandes

Lorsque vous demandez un devis ou que vous utilisez nos services d'achat, nous pouvons être amenés à collecter :

3.3 Informations relatives à l'expédition et au destinataire

Afin d'organiser le transport et la livraison à l'international, nous pouvons être amenés à collecter :

Il vous incombe de vous assurer que vous disposez de l'autorisation nécessaire pour communiquer les données à caractère personnel d'un autre destinataire.

3.4 Informations relatives aux formalités douanières et à la conformité

Lorsque cela est nécessaire à des fins de dédouanement, de conformité légale ou de vérification par le transporteur, nous pouvons être amenés à collecter :

Nous ne demandons ces informations que lorsque cela s'avère raisonnablement nécessaire pour la prestation concernée ou pour répondre à une obligation légale.

3.5 Informations relatives au paiement et aux transactions

Nous pouvons collecter ou recevoir des informations concernant :

Les paiements peuvent être traités par des banques, des prestataires de services de paiement par carte, des plateformes de paiement en ligne ou d'autres prestataires tiers.

En règle générale, Alicarrier ne stocke pas directement les numéros complets de cartes de paiement, les codes de sécurité ni les mots de passe de services bancaires en ligne. Les prestataires de paiement traitent ces informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité et pratiques de sécurité.

3.6 Informations sur les entrepôts et les colis

Lorsque des marchandises sont réceptionnées ou traitées dans notre entrepôt, nous pouvons collecter :

Certaines photographies peuvent, par hasard, comporter des noms, des adresses, des numéros de téléphone, des codes-barres ou d'autres informations imprimées sur des étiquettes d'expédition.

3.7 Service client et informations relatives aux réclamations

Lorsque vous nous contactez au sujet d'une commande, d'une livraison, d'un remboursement, d'une perte ou d'une réclamation pour dommages, nous pouvons être amenés à collecter :

3.8 Informations relatives au site web et aux appareils

Lorsque vous consultez notre site web, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :

Ces informations peuvent être collectées par le biais des journaux de serveur, des cookies, des outils d'analyse, des plugins de sécurité ou d'autres technologies similaires.

4. Comment nous collectons les données à caractère personnel

Nous pouvons être amenés à collecter des données à caractère personnel :

Directement de votre part

Par exemple, lorsque vous :

D'après d'autres personnes

Un acheteur, un employeur, un collègue, un partenaire commercial ou un expéditeur peut communiquer vos informations lors de l'organisation d'un envoi ou d'une livraison en votre nom.

Provenant des fournisseurs et des places de marché

Nous pouvons recevoir des informations relatives aux commandes, aux produits, aux paiements ou aux livraisons de la part de fournisseurs, fabricants, grossistes et vendeurs sur des places de marché chinois.

Du secteur de la logistique et des prestataires de services

Nous pouvons recevoir des informations relatives au suivi, aux formalités douanières, au paiement, à la livraison, à la prévention de la fraude ou aux réclamations de la part des transporteurs, des prestataires de paiement, des courtiers en douane, des entrepôts et d’autres prestataires de services.

Automatiquement

Des informations techniques peuvent être collectées par le biais de cookies, de fichiers journaux de serveur, de technologies d'analyse et de systèmes de sécurité lorsque vous utilisez notre site web.

5. Comment nous utilisons les données à caractère personnel

Nous pouvons utiliser les données à caractère personnel pour :

5.1 Répondre aux demandes de renseignements

Nous utilisons les coordonnées et les informations relatives aux demandes de renseignements pour :

5.2 Fournir des services d'achat

Nous pouvons utiliser vos informations pour :

5.3 Fournir des services d'entreposage

Nous pouvons utiliser ces informations pour :

5.4 Organiser le transport international

Nous pouvons utiliser les données à caractère personnel pour :

5.5 Traitement des paiements et des remboursements

Nous pouvons utiliser les informations relatives aux paiements et aux transactions pour :

5.6 Gestion des réclamations et des litiges

Nous pouvons utiliser ces informations pour :

5.7 Améliorer notre site web et nos services

Nous pouvons utiliser les informations relatives au site web et aux services afin de :

5.8 Assurer la sécurité et prévenir les utilisations abusives

Nous pouvons utiliser ces informations pour :

5.9 Respecter les obligations légales

Nous pouvons traiter des informations afin de :

6. Fondements juridiques du traitement

Lorsque la législation applicable en matière de protection des données exige une base juridique, Alicarrier peut traiter des données à caractère personnel sur la base :

Exécution d'un contrat

Le traitement de ces données peut s'avérer nécessaire pour établir des devis, acheter des produits, recevoir des colis, organiser l'expédition, traiter les paiements ou fournir tout autre service demandé.

Mesures à prendre avant la conclusion d'un contrat

Nous pouvons traiter ces informations afin de répondre à des demandes de renseignements, d'évaluer une demande de service, de vérifier la disponibilité d'un produit ou d'établir un devis.

Obligations légales

Nous pouvons être amenés à traiter des informations afin de nous conformer aux exigences douanières, fiscales, comptables, de transport, commerciales, de sécurité ou à toute autre obligation légale.

Intérêts légitimes

Nous pouvons traiter des informations lorsque cela s'avère raisonnablement nécessaire pour :

Nous tiendrons compte de vos droits et de vos intérêts avant de nous fonder sur des intérêts légitimes.

Consentement

Nous pouvons nous fonder sur votre consentement pour les communications marketing facultatives, certains cookies ou d'autres activités de traitement pour lesquelles le consentement est légalement requis.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait n'a aucune incidence sur les traitements effectués avant le retrait dudit consentement.

7. Comment nous partageons les données à caractère personnel

Nous ne divulguons pas les données personnelles de manière inconsidérée. Nous pouvons être amenés à partager des informations pertinentes avec les parties suivantes lorsque cela s'avère raisonnablement nécessaire.

7.1 Fournisseurs et places de marché

Nous pouvons être amenés à communiquer les caractéristiques techniques des produits, les exigences du destinataire, les instructions de personnalisation et les informations relatives à la commande à des fournisseurs, des usines, des grossistes ou des vendeurs sur des plateformes de vente en ligne.

7.2 Entrepôts et prestataires de services d'emballage

Les informations peuvent être communiquées aux exploitants d'entrepôts, au personnel chargé des contrôles, aux fournisseurs d'emballages et aux partenaires logistiques afin d'identifier, de contrôler, de stocker, de regrouper ou de préparer les marchandises.

7.3 Transporteurs et prestataires logistiques

Nous pouvons être amenés à communiquer des informations relatives à l'expédition aux entités suivantes :

7.4 Autorités douanières et administratives

Nous pouvons être amenés à communiquer des informations aux autorités douanières, aux services chargés de la gestion des frontières, aux autorités fiscales, aux agences de sécurité, aux tribunaux, aux autorités de régulation ou aux forces de l'ordre lorsque la loi l'exige ou lorsque cela s'avère raisonnablement nécessaire.

7.5 Déclarants en douane et prestataires de services de mise en conformité

Les informations relatives à l'expédition et au destinataire peuvent être communiquées à des courtiers en douane, des agents de déclaration, des prestataires chargés des contrôles et des spécialistes de la conformité en matière d'importation ou d'exportation.

7.6 Prestataires de services de paiement et de services financiers

Les informations relatives aux transactions peuvent être communiquées à :

7.7 Fournisseurs de services Internet et de technologies

Nous pouvons faire appel à des prestataires tiers qui fournissent :

Ces prestataires ne peuvent traiter les informations que dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services, sous réserve des accords applicables et des exigences légales.

7.8 Conseillers professionnels

Les informations peuvent être communiquées à des avocats, des experts-comptables, des assureurs, des auditeurs et d'autres conseillers professionnels lorsque cela s'avère raisonnablement nécessaire.

7.9 Transferts d'activité

Si Alicarrier est impliquée dans une fusion, une acquisition, une restructuration, un financement, une cession d'actifs ou un transfert d'activités, des données à caractère personnel peuvent être divulguées dans le cadre de cette opération, sous réserve des garanties appropriées en matière de confidentialité et des protections légales.

7.10 Protection juridique

Nous pouvons être amenés à divulguer des informations lorsque cela s'avère raisonnablement nécessaire pour :

8. Transferts internationaux de données à caractère personnel

Alicarrier propose des services d'achat transfrontalier et de logistique. Vos données peuvent donc être traitées en Chine, dans votre pays de destination, ainsi que dans d'autres pays où opèrent des fournisseurs, des transporteurs, des prestataires de paiement, des prestataires technologiques ou des prestataires de services douaniers.

Ces pays peuvent disposer de lois sur la protection des données différentes de celles en vigueur dans votre pays.

Lorsque la législation applicable l'exige, nous mettrons en place des mesures de protection appropriées pour les transferts internationaux de données, qui peuvent inclure :

En sollicitant des services d'achat ou d'expédition transfrontaliers, vous comprenez que certaines informations doivent être communiquées à des tiers situés dans différents pays afin de mener à bien votre transaction.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site web peut utiliser des cookies, des pixels, des mécanismes de stockage local, des scripts ou des technologies similaires.

Les cookies sont de petits fichiers de données enregistrés sur un appareil lors de la consultation d'un site web.

9.1 Cookies indispensables

Les cookies indispensables peuvent être utilisés pour :

Ces cookies peuvent être nécessaires au bon fonctionnement du site web.

9.2 Cookies d'analyse

Les cookies d'analyse peuvent nous aider à comprendre :

Le cas échéant, les cookies d'analyse ne seront activés qu'après obtention du consentement.

9.3 Cookies marketing

Si Alicarrier utilise des services publicitaires ou de remarketing, des technologies marketing peuvent être mises en œuvre pour mesurer l'efficacité des publicités ou afficher du contenu pertinent.

Lorsque la loi l'exige, les cookies publicitaires ne seront utilisés qu'après que vous aurez donné votre consentement.

9.4 Gestion des cookies

En fonction de votre localisation et des technologies utilisées sur notre site web, vous pouvez gérer les cookies via :

Le blocage de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site web.

Une politique distincte relative aux cookies peut fournir des informations supplémentaires sur les cookies et les technologies spécifiques utilisés sur notre site web.

10. Communication marketing

Nous pouvons vous envoyer des communications liées à nos services concernant :

Ces communications liées aux transactions sont nécessaires pour fournir les services demandés.

Lorsque la loi le permet, nous pouvons également vous envoyer des informations promotionnelles concernant nos services, nos itinéraires d'expédition, nos offres ou l'actualité de notre entreprise.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment des communications marketing en :

Le fait de se désabonner des communications marketing n'empêchera pas l'envoi des communications nécessaires relatives aux commandes ou aux services.

11. Vente ou partage des données à caractère personnel

Alicarrier ne vend pas de données à caractère personnel en échange d'une contrepartie financière directe.

Si Alicarrier utilise des technologies publicitaires qui sont légalement considérées comme une “ vente ” ou un “ partage ” de données à caractère personnel dans une juridiction donnée, nous mettrons à disposition toute notification et tout mécanisme de désactivation requis par la législation applicable.

Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les données personnelles des enfants.

12. Conservation des données

Nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les délais de conservation peuvent dépendre :

Par exemple :

Lorsque ces informations ne sont plus nécessaires, nous pouvons les supprimer, les rendre anonymes ou les détruire en toute sécurité.

13. Comment nous protégeons les données à caractère personnel

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables destinées à protéger les données à caractère personnel contre :

Ces mesures peuvent notamment inclure :

Cependant, aucun site web, canal de communication, système de stockage ou mode de transmission ne peut être considéré comme totalement sécurisé.

Les clients doivent éviter d'envoyer des informations sensibles non indispensables par des canaux de communication non sécurisés.

14. Vos droits en matière de protection de la vie privée

En fonction de votre lieu de résidence et de la législation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

Ces droits ne sont pas absolus. Certaines demandes peuvent être limitées lorsque les informations doivent être conservées à des fins contractuelles, douanières, fiscales, de prévention de la fraude, de recours judiciaires ou à d’autres fins légitimes.

15. Comment exercer vos droits

Pour soumettre une demande relative à la protection de la vie privée, contactez-nous à l'adresse suivante :

E-mail : [email protected]
Téléphone : +86 186 2081 3538

Veuillez indiquer :

Il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

Dans la mesure où la loi le permet, un représentant habilité peut introduire une demande en votre nom. Nous pouvons exiger la présentation d'un justificatif attestant de l'habilitation du représentant ainsi qu'une vérification de votre identité.

Nous vous répondrons dans les délais prévus par la législation en vigueur.

16. Réclamations

Si vous avez des questions concernant l'utilisation que nous faisons de vos données personnelles, veuillez d'abord nous contacter. Nous examinerons la situation et nous nous efforcerons d'y remédier.

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité chargée de la protection des données ou de la vie privée compétente dans votre juridiction.

17. Confidentialité des enfants

Les services d'Alicarrier s'adressent aux adultes et aux entreprises. Ils ne s'adressent pas aux enfants.

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans ou disposer de la capacité juridique requise dans votre juridiction pour conclure des transactions avec Alicarrier.

Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel directement auprès d'enfants. Si nous apprenons qu'un enfant a fourni des données à caractère personnel sans autorisation appropriée, nous prendrons les mesures raisonnables pour les supprimer.

Les parents ou tuteurs qui pensent qu'un enfant a communiqué des informations personnelles peuvent nous contacter.

18. Sites web et plateformes tiers

Notre site web ou nos communications peuvent contenir des liens vers des sites web et des services tiers, notamment :

Les services tiers sont régis par leurs propres politiques de confidentialité et conditions générales. Alicarrier n'est pas responsable de leurs pratiques en matière de confidentialité, de sécurité ou de traitement des données.

Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de chaque service tiers avant de fournir des informations personnelles.

19. WhatsApp et les plateformes de messagerie

Lorsque vous contactez Alicarrier via WhatsApp ou une autre plateforme de messagerie, le fournisseur de cette plateforme peut collecter et traiter des informations conformément à sa propre politique de confidentialité.

Les messages envoyés via ces plateformes peuvent notamment inclure :

N’envoyez pas les détails de votre passeport, vos mots de passe de paiement, les informations complètes de votre carte bancaire ou toute autre information hautement sensible via des plateformes de messagerie, sauf si cela vous est expressément demandé dans le cadre d’un processus approprié et sécurisé.

20. Modifications apportées à la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter les changements concernant :

La Politique de confidentialité révisée sera publiée sur cette page avec une date de “ Dernière mise à jour ” actualisée.

Lorsque la loi l’exige, nous vous informerons séparément des modifications importantes.

21. Nous contacter

Pour toute question, demande ou réclamation relative à la confidentialité, veuillez contacter Alicarrier :

Alicarrier

Téléphone : +86 186 2081 3538
E-mail : [email protected]
Site web : alicarrier.com

Horaires d'ouverture :
Du lundi au samedi, heure standard de Chine