+86 18620813538

[email protected]

Пн – Сб: с 6:00 до 22:00

Связаться через WhatsApp

Условия предоставления услуг

Последнее обновление: 5 августа 2026 года

Добро пожаловать в Alicarrier. Настоящие Условия предоставления услуг регулируют ваш доступ к нашему веб-сайту и его использование, а также оказание услуг по сопровождению покупок, поиску товаров, управлению складом в Китае, консолидации посылок, проверке, переупаковке, международной доставке и сопутствующим услугам.

Посещая наш веб-сайт, запрашивая коммерческое предложение, размещая заказ, осуществляя оплату, отправляя товары на наш склад или иным образом пользуясь нашими услугами, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Условиями предоставления услуг, поняли их и согласились с ними.

Перед использованием Alicarrier внимательно ознакомьтесь с настоящими Условиями.

1. О компании Alicarrier

Компания Alicarrier предоставляет услуги по сопровождению закупок, поиску товаров, взаимодействию с поставщиками, приемке грузов на складе в Китае, базовому контролю качества, фотографированию, консолидации посылок, переупаковке и международной доставке для клиентов, приобретающих товары из Китая.

Наши услуги могут включать помощь в отношении товаров, приобретённых в:

Если иное прямо не указано в письменной форме, компания Alicarrier выступает в качестве поставщика услуг по закупкам и логистике. Мы не являемся ни оригинальным производителем, ни владельцем бренда, ни оператором торговой площадки, ни продавцом товаров, приобретаемых для клиента.

2. Право на использование наших услуг

Чтобы пользоваться нашими услугами, вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны обладать правоспособностью, необходимой для заключения юридически обязывающего соглашения.

Используя Alicarrier, вы подтверждаете, что:

Мы вправе отказать в оказании услуги или приостановить её предоставление, если у нас имеются обоснованные основания полагать, что заказ сопряжён с рисками правового, финансового, безопасности, соблюдения нормативных требований или транспортировки характера.

3. Коммерческие предложения и подтверждение заказа

Все ценовые предложения основаны на информации, доступной на момент их составления.

Цитата может содержать:

Если не указано иное, приведенные цены являются ориентировочными и могут измениться в связи с:

Заказ считается подтвержденным только после того, как компания Alicarrier примет его и получит необходимую оплату.

Окончательная стоимость международной доставки, как правило, рассчитывается после того, как товар поступит на наш склад и пройдет проверку, консолидацию, упаковку, взвешивание и измерение.

4. Услуги по закупкам и поиску поставщиков

Клиенты должны предоставлять четкую и точную информацию о товарах, которая может включать:

Компания Alicarrier может связываться с поставщиками, уточнять имеющуюся информацию, размещать заказы и производить оплату от имени клиента.

Однако компания Alicarrier не гарантирует:

Заказчик обязан ознакомиться со всей информацией о товаре и убедиться, что выбранные товары подходят для предполагаемого использования.

5. Риски, связанные с поставщиками и торговыми площадками

На товары, приобретенные через китайские торговые площадки или у сторонних поставщиков, по-прежнему распространяются собственные условия поставщика, правила возврата, условия гарантии и производственные возможности.

Alicarrier не несет ответственности за убытки, вызванные исключительно действиями поставщика или торговой площадки, в том числе:

Мы окажем разумную помощь в общении с поставщиком, однако не можем гарантировать, что поставщик одобрит запрос на возврат средств, замену, возврат товара или компенсацию.

6. Складские услуги в Китае

После получения соответствующих складских инструкций клиенты могут отправлять одобренный товар на склад Alicarrier.

Заказчики не должны отправлять на наш склад неразрешенные, неидентифицированные, опасные, подпадающие под ограничения или незаконные товары.

Услуги склада могут включать:

Полный адрес склада может быть указан после подтверждения заказа или запроса клиента.

Компания Alicarrier не несет ответственности за посылки, отправленные по неверному, устаревшему или неподтвержденному адресу склада.

7. Проверка товара и его фотографирование

Если не была заказана отдельная услуга профессионального осмотра, наш стандартный осмотр ограничивается базовой визуальной проверкой.

В ходе базового осмотра могут быть выявлены такие очевидные проблемы, как:

Базовая проверка не включает:

Фотографии приведены исключительно в информационных целях. Различия, обусловленные освещением, настройками камеры, особенностями отображения на экране, упаковкой или углом обзора, не обязательно свидетельствуют о наличии дефекта товара.

Утверждение фотографий или результатов проверки дает компании Alicarrier право приступить к выполнению следующей заказанной услуги.

8. Хранение

Сроки хранения и стоимость могут зависеть от тарифного плана, размера посылки, вместимости склада и действующих правил склада.

В случае предоставления бесплатного хранения соответствующий срок будет указан в коммерческом предложении, подтверждении заказа или уведомлении склада.

По истечении срока бесплатного хранения компания Alicarrier может взимать плату за хранение.

Если груз остаётся невостребованным, а клиент не отвечает на неоднократные попытки связаться с ним, компания Alicarrier в пределах, допускаемых действующим законодательством, вправе:

Любой процесс утилизации или вывода из эксплуатации будет осуществляться в соответствии с действующим законодательством и при условии заблаговременного уведомления в разумных пределах.

9. Объединение и переупаковка посылок

Компания Alicarrier может удалить ненужную внешнюю упаковку, объединить несколько посылок и переупаковать товары с целью уменьшения объема или обеспечения более надежной защиты при транспортировке.

Клиент должен заранее уведомить нас в следующих случаях:

Переупаковка может привести к изменению исходных размеров, веса, внешнего вида или состояния розничной упаковки.

Компания Alicarrier не несет ответственности за утрату оригинальной упаковки в случае, если заказчик запросил снятие упаковки или объединение посылок.

10. Международная доставка

Доступные способы доставки могут включать:

Выбор метода зависит от следующих факторов:

Все сроки доставки являются ориентировочными, за исключением случаев, когда компания Alicarrier прямо предоставляет письменную гарантию оказания услуги.

Расчетное время доставки обычно отсчитывается с момента:

Доставка может задержаться из-за таможенных проверок, погодных условий, изменений в расписании рейсов, перегруженности портов, пикового спроса в высокий сезон, государственных праздников, проверок безопасности, забастовок, местных условий доставки, неверных адресов или иных обстоятельств, не зависящих от нас.

11. Отслеживание и доставка

Если доступна функция отслеживания, компания Alicarrier предоставит соответствующий номер отслеживания или референсный номер отправления.

Информация об отслеживании может обновляться не сразу после отправки. Некоторые каналы доставки предоставляют ограниченную информацию об отслеживании во время международной перевозки.

Заказчик несет ответственность за:

Компания Alicarrier не несет ответственности за неудачную доставку, вызванную предоставлением неверных данных, отсутствием получателя, отказом принять посылку или отсутствием ответа перевозчику или таможенным органам.

Дополнительные расходы, связанные с доставкой, возвратом, хранением, утилизацией или повторной доставкой, будут оплачиваться заказчиком.

12. Таможенные правила, пошлины и соблюдение импортного законодательства

Заказчик обязан убедиться в том, что товар может быть легально ввезен в страну назначения.

Если в подтвержденном предложении по доставке прямо не указано, что пошлины и налоги включены в стоимость, заказчик или получатель обязан:

Заказчик обязан предоставить точные данные для таможенного декларирования, в том числе:

Компания Alicarrier не будет умышленно фальсифицировать описания товаров, занижать их стоимость, скрывать товары, подпадающие под ограничения, или предоставлять вводящую в заблуждение таможенную информацию.

Таможенные органы вправе проводить досмотр, задерживать, отклонять, изымать, возвращать или уничтожать грузы. Компания Alicarrier не может гарантировать прохождение таможенного оформления или определённую сумму таможенной пошлины.

13. Товары, ввоз которых ограничен или запрещен

Клиенты не должны приобретать, хранить, объединять в одну партию или отправлять товары, которые являются незаконными или запрещены в соответствии с действующим законодательством.

В зависимости от пункта назначения и способа доставки к товарам, подпадающим под ограничения, могут относиться:

Некоторые товары, подпадающие под ограничения, могут приниматься к перевозке только через специализированный канал доставки и могут требовать предоставления дополнительных документов, специальной упаковки, разрешений или оплаты дополнительных сборов.

Клиенты обязаны раскрывать истинную природу всех товаров до оплаты или отгрузки.

В случае обнаружения незадекларированных или запрещенных товаров компания Alicarrier вправе отказать в оказании услуг, изолировать посылку, вернуть товары, сообщить об этом в соответствующий орган или организовать их утилизацию в соответствии с законодательством. Все связанные с этим расходы будут отнесены на счет клиента.

14. Платежи и конвертация валют

До того, как клиент произведёт оплату, будут подтверждены доступные способы оплаты.

Платежи могут быть разбиты на отдельные этапы, в том числе:

  1. Оплата товаров и покупок
  2. Оплата складских услуг или осмотра
  3. Оплата международной доставки
  4. Дополнительные таможенные сборы или сборы в пункте назначения

Заказчик несет ответственность за комиссии за обработку платежей, банковские сборы, комиссии платежных платформ и расходы на конвертацию валюты, если иное не оговорено.

Курсы валют могут измениться в период между предоставлением предложения и осуществлением платежа. Курс валюты, применяемый к заказу, будет соответствовать курсу, подтверждённому компанией Alicarrier на момент обработки платежа.

Выполнение заказов может быть отложено до момента зачисления всех необходимых платежей.

15. Отмена заказа, возврат товаров и возмещение средств

Возможность отмены заказа и возврата средств зависит от текущей стадии выполнения заказа.

Перед покупкой товара

Заказчик может подать запрос на отмену заказа до того, как компания Alicarrier произведет оплату поставщику. При этом могут быть вычтены любые невозвратные расходы, связанные с обработкой платежа, обменом, коммуникацией или административными процедурами.

После покупки товара

После осуществления оплаты поставщику возможность отмены заказа зависит от правил возврата и возмещения средств, установленных поставщиком.

Клиент может нести ответственность за:

После международной отправки

Как правило, заказ нельзя отменить после того, как посылка была передана международному перевозчику.

Услуги по закупкам, проверке, складированию, упаковке и отгрузке, которые уже были оказаны, как правило, не подлежат возмещению.

Возврат средств будет произведён только после того, как Alicarrier получит соответствующую сумму от поставщика или поставщика услуг, если это применимо.

16. Ущерб, убытки и претензии

Покупатели должны незамедлительно проверять доставленные посылки.

Претензии в связи с утратой, отсутствием груза или видимыми повреждениями должны быть поданы в сроки, установленные соответствующим перевозчиком или каналом доставки.

Заявление должно содержать:

Клиентам следует сохранить всю упаковку до момента урегулирования претензии.

Размер компенсации зависит от правил перевозчика, заявленной стоимости, имеющихся доказательств и условий страхового покрытия.

Без дополнительной страховки при перевозке размер компенсации может быть ограничен стандартными правилами ответственности перевозчика и оказаться ниже розничной стоимости товара.

Компания Alicarrier не гарантирует одобрение какого-либо заявления перевозчика или страхового требования, но окажет разумную помощь в процессе подачи таких заявлений.

17. Страхование грузов

Если предусмотрена страховка доставки, клиенты могут оформить страховку до отправки посылки.

Страховое покрытие, исключения, франшизы, требования к доказательствам и лимиты выплаты страхового возмещения зависят от выбранной страховой компании или канала доставки.

Как правило, страховка не покрывает:

Заказчик обязан ознакомиться с имеющимися условиями страхования и принять их до отправки груза.

18. Ограничение ответственности

В максимальной степени, допускаемой действующим законодательством, компания Alicarrier не несет ответственности за косвенные, побочные, особые, штрафные или последующие убытки, в том числе:

В случае, если компания Alicarrier будет признана непосредственно ответственной за убыток, наша общая ответственность не превысит сумму, уплаченную компании Alicarrier за конкретную услугу, которая непосредственно повлекла за собой данный убыток, за исключением случаев, когда императивное законодательство предусматривает иное ограничение.

Никакое положение настоящих Условий не исключает ответственности, которая не может быть исключена в соответствии с законодательством.

19. Обстоятельства, не зависящие от нас

Компания Alicarrier не несет ответственности за сбои или задержки, вызванные обстоятельствами, не поддающимися нашему разумному контролю, в том числе:

Мы приложим разумные усилия, чтобы проинформировать затронутых клиентов и возобновить предоставление услуг, как только это станет разумно возможным.

20. Права интеллектуальной собственности

Клиентам запрещается использовать Alicarrier для покупки или отправки контрафактных, пиратских, неавторизованных товаров или товаров, нарушающих права интеллектуальной собственности.

Предоставляя изображения товаров, товарные знаки, дизайны, этикетки или файлы для индивидуализации, заказчик подтверждает, что обладает законным правом на использование этих материалов.

Заказчик несет ответственность за претензии, связанные с предоставленными им материалами или инструкциями.

Название Alicarrier, логотип, дизайн веб-сайта, текстовый контент, графические элементы и материалы, относящиеся к услугам, запрещается копировать или использовать в коммерческих целях без предварительного письменного разрешения.

21. Веб-сайты и сервисы третьих лиц

На нашем веб-сайте могут содержаться ссылки на сторонние торговые площадки, поставщиков, платежные системы, транспортные компании, таможенных брокеров или внешние веб-сайты.

Компания Alicarrier не контролирует указанных третьих лиц и не несет ответственности за их:

Перед использованием данных услуг клиентам следует ознакомиться с соответствующими условиями третьих сторон.

22. Конфиденциальность

Персональные данные, предоставленные через наш веб-сайт или сервисы, будут обрабатываться в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.

Клиенты должны убедиться, что у них есть разрешение на предоставление имен, телефонных номеров, адресов, данных, удостоверяющих личность, или таможенной информации получателей, относящихся к другому лицу.

23. Приостановка или прекращение предоставления услуг

Компания Alicarrier вправе отказать в предоставлении услуги, приостановить её оказание или прекратить обслуживание, если клиент:

Прекращение действия договора не освобождает клиента от обязанности оплатить уже начисленные сборы.

24. Изменения в настоящих Условиях

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящие Условия предоставления услуг с целью отражения изменений в наших услугах, списке операторов связи, операционных процедурах или юридических обязательствах.

Обновленная версия будет опубликована на этой странице с указанием обновленной даты изменения.

Изменения вступают в силу в отношении новых заказов с даты публикации. Существенные изменения, затрагивающие существующий подтвержденный заказ, будут рассматриваться в соответствии с условиями, принятыми при подтверждении данного заказа, если иное не предусмотрено действующим законодательством.

25. Применимое право и порядок разрешения споров

Настоящие Условия регулируются законодательством [укажите страну или регион, в котором ваша компания зарегистрирована в соответствии с законодательством], не исключая при этом каких-либо обязательных прав потребителей, предусмотренных соответствующим законодательством.

Сторонам следует сначала попытаться урегулировать споры путем добросовестного диалога.

Если спор не удастся урегулировать в досудебном порядке, он будет передан в суд или в орган по урегулированию споров, расположенный в [указать соответствующую юрисдикцию], если только императивные нормы права не предусматривают иное место рассмотрения дела.

26. Свяжитесь с нами

По вопросам, касающимся настоящих Условий предоставления услуг, помощи при покупке, складских услуг или международной доставки, обращайтесь в Alicarrier:

Телефон: +86 186 2081 3538
Электронная почта: [email protected]

Часы работы:
С понедельника по субботу, по стандартному времени Китая