Останнє оновлення: 5 серпня 2026 року
Компанія Alicarrier поважає вашу конфіденційність і зобов’язується захищати особисті дані, які ви надаєте під час відвідування нашого веб-сайту, запиту на розрахунок вартості, спілкування з нашою командою, придбання товарів з Китаю, користування нашими складськими послугами або організації міжнародної доставки.
У цій Політиці конфіденційності пояснюється, яку інформацію ми збираємо, як її використовуємо, коли можемо її передавати, як довго її зберігаємо, а також які можливості вибору та права можуть бути доступні для вас.
Зайшовши на alicarrier.com, надсилаючи інформацію через наш веб-сайт, звертаючись до нас електронною поштою або телефоном, спілкуючись з нами через WhatsApp чи іншу платформу для обміну повідомленнями, або користуючись нашими послугами, ви погоджуєтеся з практиками, описаними в цій Політиці конфіденційності.
1. Хто ми
Alicarrier надає послуги міжнародним покупцям, які купують та доставляють товари з Китаю.
Наші послуги можуть включати:
- Пошук постачальників продукції
- Допомога у здійсненні покупок
- Зв’язок із постачальниками
- Допомога з оплатою
- Прийом товарів на складі в Китаї
- Базовий контроль якості продукції
- Фотографування товарів
- Об’єднання посилок
- Перепакування та зміцнення
- Міжнародна доставка
- Координація митних процедур та доставки
- Служба підтримки клієнтів
З питаннями щодо конфіденційності, будь ласка, звертайтеся до нас, скориставшись контактною інформацією, наведеною в кінці цієї Політики конфіденційності.
2. Сфера застосування цієї Політики конфіденційності
Ця Політика конфіденційності поширюється на персональні дані, що збираються за допомогою:
- Веб-сайт Alicarrier
- Форми для зв’язку та запиту на пропозицію
- Листування електронною поштою
- Телефонний зв'язок
- WhatsApp та інші затверджені платформи для обміну повідомленнями
- Запити щодо пошуку постачальників продукції
- Умови придбання та оплати
- Послуги зі зберігання та обробки посилок
- Міжнародні послуги з доставки та митного оформлення
- Обслуговування клієнтів та розгляд претензій
- Аналітика веб-сайту та файли cookie
Ця Політика конфіденційності не поширюється на практику забезпечення конфіденційності незалежних постачальників, торгових майданчиків, платіжних систем, перевізників, митних органів, платформ обміну повідомленнями та інших третіх сторін.
3. Персональні дані, які ми збираємо
Інформація, яку ми збираємо, залежить від того, як ви взаємодієте з Alicarrier та якими послугами користуєтеся.
3.1 Контактна інформація
Ми можемо збирати:
- Повне ім'я
- Назва компанії
- Адреса електронної пошти
- Номер телефону
- Номер у WhatsApp
- Країна або регіон
- Бажаний спосіб зв’язку
- Вибір мови
3.2 Інформація щодо пропозиції та замовлення
Коли ви запитуєте цінову пропозицію або користуєтеся нашими послугами з організації закупівель, ми можемо збирати такі дані:
- Посилання на товари
- Назви та описи товарів
- Фотографії товарів
- Технічні характеристики продукту
- Модель, розмір, колір, матеріал та кількість
- Інформація про постачальника або торговельну платформу
- Вимоги до налаштування
- Вимоги до упаковки
- Плановий бюджет
- Очікуваний спосіб доставки
- Країна призначення та поштовий індекс
- Повідомлення та інструкції, які ви надсилаєте нам
3.3 Інформація про доставку та одержувача
Для організації міжнародного транспортування та доставки ми можемо збирати такі дані:
- Ім'я одержувача
- Адреса доставки
- Адреса для виставлення рахунків
- Номер телефону
- Адреса електронної пошти
- Поштовий індекс
- Країна призначення
- Назва компанії або організації
- Ідентифікаційний номер платника податків
- Інформація про імпортера
- Митна інформація
- Інструкції щодо доставки
- Відстеження та інформація про відправлення
Ви несете відповідальність за те, щоб переконатися, що маєте дозвіл на надання персональних даних, що належать іншому одержувачу.
3.4 Інформація щодо митних процедур та дотримання вимог
У випадках, коли це необхідно для митного оформлення, дотримання законодавчих вимог або перевірки перевізника, ми можемо збирати:
- Дані про документ, що посвідчує особу
- Дані паспорта або національного посвідчення особи
- Податкові або митні ідентифікаційні номери
- Імпортні дозволи
- Інформація про реєстрацію підприємства
- Сертифікати на продукцію
- Митні декларації
- Підтвердження покупки
- Цінність товару та його призначення
- Інші документи, які вимагають перевізники або органи влади
Ми запитуємо цю інформацію лише в тих випадках, коли це обґрунтовано необхідно для надання відповідної послуги або виконання вимог законодавства.
3.5 Інформація про оплату та транзакції
Ми можемо збирати або отримувати інформацію, що стосується:
- Сума платежу
- Дата оплати
- Валюта оплати
- Номер операції
- Інформація про оплату
- Інформація про повернення коштів
- Статус платежу
- Спосіб оплати
- Підтвердження банківського переказу
- Підтвердження платіжної платформи
Оплата може здійснюватися банками, операторами платіжних систем, цифровими платіжними платформами або іншими сторонніми постачальниками послуг.
Alicarrier, як правило, не зберігає безпосередньо повні номери платіжних карток, коди безпеки або паролі до систем онлайн-банкінгу. Таку інформацію обробляють платіжні провайдери відповідно до своїх політик конфіденційності та процедур безпеки.
3.6 Інформація про склад та посилки
Під час прийому або обробки товарів на нашому складі ми можемо збирати:
- Номери для відстеження посилок
- Назви постачальників
- Етикетки на упаковках
- Фотографії упаковки
- Фотографії товарів
- Вага та розміри упаковки
- Записи про перевірку кількості
- Основні записи про перевірки
- Інструкції щодо перепакування
- Записи про консолідацію
- Записи про зберігання
- Інформація про канали доставки
- Історія зв’язку зі складом
Деякі фотографії можуть випадково містити імена, адреси, номери телефонів, штрих-коди або іншу інформацію, надруковану на транспортних етикетках.
3.7 Інформація щодо обслуговування клієнтів та розгляду претензій
Коли ви звертаєтеся до нас щодо замовлення, доставки, повернення коштів, втрати або претензії щодо пошкодження, ми можемо збирати такі дані:
- Повідомлення служби підтримки клієнтів
- Номери замовлень та відстеження
- Фотографії та відео
- Відео з розпакування
- Підтвердження цінності продукту
- Опис пошкоджень
- Листування з перевізником
- Запити на повернення коштів
- Інформація щодо скарги
- Супровідна документація
3.8 Інформація про веб-сайт та пристрої
Коли ви відвідуєте наш веб-сайт, певна інформація може збиратися автоматично, зокрема:
- Адреса Інтернет-протоколу
- Тип браузера
- Тип пристрою
- Операційна система
- Веб-сайт, з якого перейшли
- Переглянуті сторінки
- Дата та час доступу
- Приблизне місцезнаходження, визначене на основі IP-адреси
- Взаємодія з веб-сайтом
- Ідентифікатори файлів cookie
- Журнали помилок
- Дані щодо безпеки та запобігання шахрайству
Ця інформація може збиратися за допомогою журналів сервера, файлів cookie, аналітичних інструментів, плагінів безпеки або подібних технологій.
4. Як ми збираємо персональні дані
Ми можемо збирати особисті дані:
Прямо від вас
Наприклад, коли ви:
- Заповніть контактну форму
- Замовити розрахунок вартості
- Надіслати посилання на товари
- Оформити або обговорити замовлення
- Зв’яжіться з нами по телефону, електронною поштою або через WhatsApp
- Вкажіть інформацію про доставку
- Подати митні документи
- Звернутися до служби підтримки клієнтів
- Подати заявку на повернення коштів або компенсацію
Від інших людей
Покупець, роботодавець, колега, діловий партнер або відправник може надати ваші дані під час оформлення відправлення або доставки від вашого імені.
Від постачальників та торгових майданчиків
Ми можемо отримувати інформацію про замовлення, товари, оплату або доставку від китайських постачальників, виробників, оптовиків та продавців на торгових майданчиках.
Від компаній, що надають логістичні послуги та сервісні послуги
Ми можемо отримувати інформацію щодо відстеження, митного оформлення, оплати, доставки, запобігання шахрайству або претензій від перевізників, платіжних систем, митних брокерів, складів та інших постачальників послуг.
Автоматично
Під час користування нашим веб-сайтом технічна інформація може збиратися за допомогою файлів cookie, журналів сервера, аналітичних технологій та систем безпеки.
5. Як ми використовуємо особисті дані
Ми можемо використовувати персональні дані з наступною метою:
5.1 Надання відповідей на запити
Ми використовуємо контактні дані та інформацію щодо запитів для:
- Дайте відповіді на запитання
- Переглянути посилання на товари
- Підготувати комерційні пропозиції
- Рекомендувати варіанти покупки або доставки
- Інформуйте про доступні послуги
- Забезпечувати підтримку клієнтів
5.2 Надання послуг із закупівлі
Ми можемо використовувати ваші дані для:
- Підтвердити технічні характеристики товару
- Зв’язатися з постачальниками
- Перевірити наявність товару та ціни
- Оформити замовлення
- Оформити доставку по Китаю
- Надішліть інструкції щодо індивідуального оформлення
- Обробка платежів за закупівлі
- Повідомляємо вас про стан справ із постачальником або замовленням
5.3 Надання складських послуг
Ми можемо використовувати інформацію для:
- Ідентифікувати вхідні посилки
- Зіставити посилки з обліковими записами клієнтів або замовленнями
- Фотографічні товари
- Провести базові візуальні перевірки
- Зберігати товари
- Об’єднати кілька пакетів
- Перепакувати та зміцнити посилки
- Розрахувати вагу та розміри посилки
- Підготувати посилки до міжнародної доставки
5.4 Організація міжнародних перевезень
Ми можемо використовувати персональні дані з наступною метою:
- Виберіть відповідний канал доставки
- Підготувати транспортні документи
- Створити етикетки для доставки
- Замовити транспорт
- Пройти всі процедури експорту
- Координація митного оформлення
- Надайте інформацію про відстеження
- Організувати остаточну доставку
- Здійснювати взаємодію з перевізниками та митними брокерами
5.5 Обробка платежів та повернення коштів
Ми можемо використовувати інформацію про платежі та транзакції для:
- Підтвердити платежі
- Звірити операції
- Виставляти рахунки-фактури
- Розрахувати сервісні збори
- Опрацювання повернень коштів
- Запобігання шахрайству при здійсненні платежів
- Вести бухгалтерський та податковий облік
5.6 Управління претензіями та спорами
Ми можемо використовувати інформацію для:
- З’ясувати обставини зникнення або пошкодження посилок
- Здійснювати взаємодію з постачальниками та перевізниками
- Подати страхові заяви
- Переглянути запити на повернення коштів
- Реагувати на скарги
- Вирішення спорів
- Захистіть наші законні права
5.7 Вдосконалення нашого веб-сайту та послуг
Ми можемо використовувати інформацію про веб-сайт та послуги з метою:
- Дізнатися, як відвідувачі користуються нашим веб-сайтом
- Покращити навігацію по веб-сайту
- Оцінити ефективність роботи служби
- Виявити технічні помилки
- Розробляти нові послуги
- Покращити комунікацію з клієнтами
- Оцінка ефективності маркетингу
5.8 Забезпечення безпеки та запобігання зловживанням
Ми можемо використовувати інформацію для:
- Захистіть наш веб-сайт та системи
- Виявлення шахрайства
- Запобігання несанкціонованим транзакціям
- Перевірити дані клієнта або одержувача
- Визначити товари, що підлягають забороні або обмеженню
- Забезпечити дотримання наших Умов надання послуг
- Захист клієнтів, співробітників, постачальників та ділових партнерів
5.9 Дотримання законодавчих зобов’язань
Ми можемо обробляти інформацію з метою:
- Дотримуватися митних та транспортних правил
- Відповідати на законні запити уряду
- Вести облік фінансових операцій та транзакцій
- Виконувати податкові та бухгалтерські зобов’язання
- Дотримуватися санкцій та торговельних обмежень
- Провести розслідування щодо підозри у незаконній діяльності
- Здійснення, реалізація або захист правових вимог
6. Правові підстави для обробки даних
У випадках, коли чинне законодавство про захист даних вимагає наявності правової основи, компанія Alicarrier може обробляти персональні дані на підставі:
Виконання договору
Обробка даних може бути необхідною для надання цінових пропозицій, придбання товарів, отримання посилок, організації доставки, обробки платежів або надання інших запитуваних послуг.
Дії, що здійснюються перед укладенням договору
Ми можемо обробляти інформацію з метою надання відповідей на запити, оцінки запиту на надання послуги, перевірки наявності товару або підготовки комерційної пропозиції.
Правові зобов'язання
Ми можемо обробляти інформацію з метою дотримання митних, податкових, бухгалтерських, транспортних, торговельних, безпекових або інших законодавчих вимог.
Законні інтереси
Ми можемо обробляти інформацію, якщо це обґрунтовано необхідно для:
- Управління та вдосконалення нашої діяльності
- Спілкуватися з клієнтами
- Захистіть наші послуги
- Запобігання шахрайству
- Вести облік
- Вирішення спорів
- Розуміння продуктивності веб-сайту
Перш ніж посилатися на законні інтереси, ми врахуємо ваші права та інтереси.
Згода
Ми можемо спиратися на вашу згоду щодо необов’язкових маркетингових повідомлень, використання певних файлів cookie або інших видів обробки даних, якщо така згода є обов’язковою згідно із законодавством.
Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час. Відкликання згоди не впливає на обробку даних, яка відбулася до її відкликання.
7. Як ми передаємо особисті дані
Ми не розголошуємо особисті дані без розбору. У разі обґрунтованої необхідності ми можемо надавати відповідну інформацію таким сторонам:.
7.1 Постачальники та торгові майданчики
Ми можемо передавати технічні характеристики продукції, вимоги до одержувачів, інструкції щодо індивідуального виготовлення та інформацію про замовлення постачальникам, виробникам, оптовим продавцям або продавцям на торгових майданчиках.
7.2 Склади та підприємства, що надають послуги з пакування
Інформація може передаватися операторам складів, інспекторам, постачальникам упаковки та партнерам з виконання замовлень з метою ідентифікації, перевірки, зберігання, консолідації або підготовки товарів.
7.3 Перевізники та логістичні компанії
Ми можемо передавати інформацію про відправлення таким сторонам:
- Експрес-перевізники
- Авіакомпанії
- Судноплавні компанії
- Експедитори
- Залізничні або автомобільні перевізники
- Поштові оператори
- Компанії, що здійснюють доставку «останньої милі»
- Компанії, що надають послуги зі страхування вантажів
7.4 Митні та державні органи
Ми можемо надавати інформацію митним органам, прикордонним службам, податковим органам, службам безпеки, судам, регуляторним органам або правоохоронним органам, якщо це передбачено законом або є обґрунтовано необхідним.
7.5 Митні брокери та компанії, що забезпечують дотримання нормативних вимог
Інформація про доставку та одержувача може бути передана митним брокерам, агентам з оформлення митних декларацій, організаціям, що здійснюють перевірки, а також фахівцям з питань дотримання вимог імпорту та експорту.
7.6 Постачальники платіжних та фінансових послуг
Інформація про транзакції може бути передана:
- Банки
- Процесори платіжних карток
- Платіжні платформи
- Постачальники послуг з конвертації валют
- Постачальники бухгалтерських послуг
- Послуги з запобігання шахрайству
7.7 Постачальники веб-сайтів та технологій
Ми можемо залучати сторонні організації, які надають:
- Хостинг веб-сайтів
- Хмарне сховище
- Поштові сервіси
- Системи підтримки клієнтів
- Аналітика веб-сайту
- Кібербезпека
- Послуги з резервного копіювання
- Обробка форм
- Захист від спаму
- Сервіси доставки контенту
Ці постачальники можуть обробляти інформацію лише в тій мірі, в якій це необхідно для надання їхніх послуг, з урахуванням відповідних угод та законодавчих вимог.
7.8 Професійні консультанти
Інформація може передаватися юристам, бухгалтерам, страховикам, аудиторам та іншим професійним консультантам у випадках, коли це обґрунтовано необхідно.
7.9 Передача бізнесу
У разі участі Alicarrier у злитті, поглинанні, реструктуризації, фінансуванні, продажу активів або передачі господарської діяльності персональні дані можуть бути розкриті в рамках такої операції за умови дотримання відповідних вимог щодо конфіденційності та правового захисту.
7.10 Правовий захист
Ми можемо розкривати інформацію, коли це обґрунтовано необхідно для:
- Дотримуватися законодавства
- Відповісти на обґрунтований юридичний запит
- Захищати наші права або майно
- Запобігання шахрайству та зловживанням
- Забезпечити безпеку клієнтів та інших осіб
- Розслідувати порушення наших Умов надання послуг
8. Міжнародна передача персональних даних
Alicarrier надає послуги з транскордонних покупок та логістики. Тому ваші дані можуть оброблятися в Китаї, у країні призначення та в інших країнах, де здійснюють свою діяльність постачальники, перевізники, платіжні системи, технологічні провайдери або митні служби.
У цих країнах можуть діяти закони про захист даних, які відрізняються від законів вашої країни.
У випадках, коли це передбачено чинним законодавством, ми застосовуватимемо відповідні заходи безпеки щодо міжнародної передачі даних, які можуть включати:
- Договірні положення щодо захисту даних
- Стандартні договірні умови
- Перекази, необхідні для виконання договору
- Перекази, необхідні для організації відправлення або митного оформлення
- Інші законодавчо визнані механізми передачі
Замовляючи послуги з транскордонних покупок або доставки, ви розумієте, що для здійснення вашої транзакції необхідно надати певну інформацію сторонам, які знаходяться в різних країнах.
9. Файли cookie та подібні технології
Наш веб-сайт може використовувати файли cookie, пікселі, локальне сховище, скрипти або подібні технології.
Файли cookie — це невеликі файли даних, які зберігаються на пристрої під час відвідування веб-сайту.
9.1 Необхідні файли cookie
Необхідні файли cookie можуть використовуватися для:
- Користуватися функціями веб-сайту
- Забезпечення безпеки веб-сайту
- Запобігання шахрайству та спаму
- Запам’ятати налаштування конфіденційності
- Обробка контактних форм
- Збереження сеансів на веб-сайті
Ці файли cookie можуть бути необхідними для належного функціонування веб-сайту.
9.2 Аналітичні файли cookie
Аналітичні файли cookie можуть допомогти нам зрозуміти:
- Кількість відвідувачів веб-сайту
- Переглянуті сторінки
- Приблизне місцезнаходження відвідувача
- Час, проведений на веб-сайті
- Джерела, на які посилаються
- Помилки та продуктивність веб-сайту
У разі необхідності аналітичні файли cookie будуть активовані лише після отримання згоди.
9.3 Маркетингові файли cookie
Якщо компанія Alicarrier використовує рекламні або ремаркетингові сервіси, маркетингові технології можуть застосовуватися для аналізу ефективності реклами або показу релевантного контенту.
У випадках, передбачених законодавством, маркетингові файли cookie використовуватимуться лише після отримання вашої згоди.
9.4 Управління файлами cookie
Залежно від вашого місцезнаходження та технологій, що використовуються на нашому веб-сайті, ви можете керувати файлами cookie за допомогою:
- Наш банер щодо згоди на використання файлів cookie
- Налаштування конфіденційності веб-сайту
- Налаштування вашого браузера
- Налаштування, що надаються відповідним стороннім сервісом
Блокування певних файлів cookie може вплинути на функціональність веб-сайту.
В окремій Політиці щодо файлів cookie може міститися додаткова інформація про конкретні файли cookie та технології, що використовуються на нашому веб-сайті.
10. Маркетингові комунікації
Ми можемо надсилати повідомлення, пов’язані з наданням послуг, щодо:
- Цитати
- Замовлення
- Платежі
- Новини зі складу
- Умови доставки
- Митні запити
- Відстеження
- Претензії
- Важливі повідомлення щодо обслуговування
Ці повідомлення, пов’язані з транзакціями, необхідні для надання запитуваних послуг.
У випадках, коли це дозволено, ми також можемо надсилати рекламну інформацію про наші послуги, маршрути доставки, спеціальні пропозиції або новини про діяльність компанії.
Ви можете будь-коли відмовитися від отримання маркетингових повідомлень, виконавши такі дії:
- Скористайтеся опцією скасування підписки, що міститься у повідомленні
- Відповідь на повідомлення
- Зв’яжіться з нами електронною поштою
Відмова від підписки на маркетингові повідомлення не призведе до припинення надсилання необхідних повідомлень щодо замовлень або послуг.
11. Продаж або передача персональних даних
Alicarrier не продає особисті дані в обмін на пряму грошову винагороду.
Якщо компанія Alicarrier використовує рекламні технології, які в певній юрисдикції юридично кваліфікуються як “продаж” або “передача” персональних даних, ми забезпечимо надання будь-яких повідомлень та механізмів відмови, передбачених чинним законодавством.
Ми свідомо не продаємо та не передаємо особисті дані дітей.
12. Зберігання даних
Ми зберігаємо персональні дані лише протягом строку, який є обґрунтовано необхідним для цілей, описаних у цій Політиці конфіденційності.
Терміни зберігання можуть залежати від:
- Тривалість наших відносин із клієнтами
- Статус замовлення або відправлення
- Митні та транспортні вимоги
- Податкові та бухгалтерські зобов’язання
- Вимоги щодо оплати та запобігання шахрайству
- Терміни дії полісу або розгляду страхових вимог
- Строки позовної давності
- Потреби у сфері врегулювання спорів
- Вимоги до безпеки веб-сайтів
Наприклад:
- Інформація щодо запиту може зберігатися на час надання відповіді та протягом розумного періоду подальшого супроводу.
- Дані про замовлення та відвантаження можуть зберігатися для цілей бухгалтерського обліку, митного оформлення, розгляду претензій та у юридичних цілях.
- Документи, що посвідчують особу, або митні документи зберігатимуться лише протягом строку, який є обґрунтовано необхідним або передбачений законодавством.
- Журнали веб-сайту можуть зберігатися з міркувань безпеки та з технічних причин.
- Маркетингова інформація може зберігатися до моменту відкликання згоди або доти, доки ця інформація більше не буде потрібна.
Коли інформація більше не потрібна, ми можемо її видалити, знеособити або безпечно знищити.
13. Як ми захищаємо персональні дані
Ми вживаємо обґрунтованих адміністративних, технічних та фізичних заходів, спрямованих на захист персональних даних від:
- Несанкціонований доступ
- Несанкціоноване розголошення
- Випадкова втрата
- Неправильне використання
- Зміна
- Руйнування
- Шахрайство
До таких заходів можуть належати:
- Засоби контролю доступу
- Захист паролем
- Безпечні з'єднання з веб-сайтами
- Обмежений доступ співробітників
- Моніторинг системи
- Програмне забезпечення для безпеки
- Резервні копії
- Засоби керування постачальником послуг
- Порядок роботи персоналу
Однак неможливо гарантувати повну безпеку жодного веб-сайту, каналу зв’язку, системи зберігання даних чи способу передачі інформації.
Клієнтам слід уникати надсилання непотрібної конфіденційної інформації через незахищені канали зв’язку.
14. Ваші права на конфіденційність
Залежно від вашого місцезнаходження та чинного законодавства, ви можете мати право на:
- Подати запит на доступ до ваших персональних даних, які зберігаються у нас
- Попросити виправити недостовірну інформацію
- Запит на видалення певної інформації
- Запит щодо обмеження обробки даних
- Висловити заперечення проти певної обробки даних
- Відкликати згоду
- Замовити копію певної інформації у електронному вигляді
- Відмовитися від отримання певних маркетингових повідомлень
- Відмова від певних видів продажу або передачі інформації
- Запит на інформацію щодо категорій даних, що збираються та розкриваються
- Подати скаргу до органу з питань захисту даних
- Отримуйте рівноправне обслуговування під час реалізації відповідних прав на конфіденційність
Ці права не є абсолютними. Деякі запити можуть бути обмежені у випадках, коли інформація повинна зберігатися з метою виконання договірних зобов’язань, митного контролю, оподаткування, запобігання шахрайству, розгляду судових позовів або з інших законних підстав.
15. Як реалізувати свої права
Щоб подати запит щодо конфіденційності, зверніться до нас за адресою:
Електронна пошта: [email protected]
Телефон: +86 186 2081 3538
Будь ласка, вкажіть:
- Ваше ім'я
- Ваші контактні дані
- Характер вашого запиту
- Відповідний номер замовлення або відвантаження, якщо це доречно
- Достатня інформація, яка допоможе нам знайти ваші записи
Можливо, нам доведеться підтвердити вашу особу, перш ніж виконати запит.
У випадках, передбачених законодавством, уповноважений представник може подати запит від вашого імені. Ми можемо вимагати підтвердження повноважень представника та перевірки вашої особи.
Ми надамо відповідь у строк, передбачений чинним законодавством.
16. Скарги
Якщо у вас є зауваження щодо того, як ми використовуємо ваші персональні дані, будь ласка, спочатку зв’яжіться з нами. Ми розглянемо це питання та спробуємо його вирішити.
Залежно від вашого місцезнаходження, ви також можете мати право подати скаргу до органу з питань захисту даних або конфіденційності, що відповідає за вашу юрисдикцію.
17. Захист персональних даних дітей
Послуги Alicarrier призначені для дорослих та підприємств. Вони не призначені для дітей.
Щоб укладати угоди з компанією Alicarrier, вам має бути щонайменше 18 років або ви повинні мати правоздатність, передбачену законодавством вашої юрисдикції.
Ми свідомо не збираємо особисті дані безпосередньо від дітей. Якщо нам стане відомо, що дитина надала особисті дані без відповідного дозволу, ми вживемо необхідних заходів для їх видалення.
Батьки або опікуни, які вважають, що дитина надала особисті дані, можуть зв’язатися з нами.
18. Веб-сайти та платформи третіх сторін
Наш веб-сайт або повідомлення можуть містити посилання на веб-сайти та сервіси третіх сторін, зокрема:
- Taobao
- Tmall
- 1688
- Alibaba.com
- Веб-сайти постачальників
- Платіжні платформи
- Веб-сайти операторів
- Веб-сайти для відстеження
- Соціальні мережі
Сторонні сервіси діють відповідно до власних політик конфіденційності та умов використання. Alicarrier не несе відповідальності за їхні практики щодо конфіденційності, безпеки або обробки даних.
Ми рекомендуємо ознайомитися з політикою конфіденційності кожного стороннього сервісу перед тим, як надавати особисті дані.
19. WhatsApp та платформи для обміну повідомленнями
Коли ви звертаєтеся до Alicarrier через WhatsApp або інший месенджер, оператор цієї платформи може збирати та обробляти інформацію відповідно до своєї політики конфіденційності.
Повідомлення, надіслані через ці платформи, можуть містити:
- Ваше ім'я
- Номер телефону
- Інформація про профіль
- Посилання на товари
- Зображення товарів
- Інформація про замовлення
- Інформація про доставку
- Історія листування
Не надсилайте дані паспорта, платіжні паролі, повну інформацію про картку чи іншу особливо конфіденційну інформацію через месенджери, якщо це не вимагається в рамках відповідної та безпечної процедури.
20. Зміни до цієї Політики конфіденційності
Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності з метою відображення змін у:
- Наші послуги
- технологіях веб-сайту
- діловій діяльності
- постачальниках послуг
- законодавчих вимогах
- практиках захисту даних
Оновлена Політика конфіденційності буде опублікована на цій сторінці з оновленою датою “Останнього оновлення”.
У випадках, передбачених законодавством, ми надаватимемо додаткове повідомлення про істотні зміни.
21. Зв’яжіться з нами
З питаннями, запитами або скаргами щодо конфіденційності, будь ласка, звертайтеся до Alicarrier:
Алікар'єр
Телефон: +86 186 2081 3538
Електронна пошта: [email protected]
Веб-сайт: alicarrier.com
Години роботи:
З понеділка по суботу, за китайським стандартним часом